日前，河北省政府召开保护消费者合法权益办公会议，河北省市场监督管理局局长、办公会议召集人金洪钧主持会议并讲话。会议审议通过了《2022年全省消费者权益保护工作要点》和《2021年全省消费维权成果》，省市场监督管理局二级巡视员、办公会议办公室主任张志杰对2021年全省消费者权益保护工作和2022年工作安排进行了汇报。

会议指出，2021年以来，各成员单位全面贯彻落实省委省政府重大决策部署，牢固树立消费者至上理念，立足职能，守正创新，扎实开展保护消费者权益工作，为推动高质量发展，提振消费信心，助力“六稳”“六保”作出了积极贡献，全省未发生系统性、行业性、区域性侵害消费者合法权益的事件。特别是在专项整治、协同共治、制度建设等方面形成了可供借鉴推广的先进经验和维权成果。

会议强调，各成员单位要深刻把握新发展阶段新要求，始终坚持人民至上；完整准确全面贯彻新发展理念，持续提升维权效能；积极服务构建新发展格局，全力推动经济社会高质量发展。要抓好消费者和经营者两个群体，找准工作着力点；抓好安全和品质两条主线，增强群众获得感；抓好公平和效率两个维度，推进维权便利化，统筹兼顾，努力提升新时代消费维权工作能力水平。

会议要求，各成员单位要充分发挥职能作用，不断提升工作效能。要强化应急值守，做好突发情况应对准备，对消费者反应强烈问题要快速反应、及时报告、妥善处理。要加大“共促消费公平”年主题宣传力度，加强法律法规宣传解读，营造浓厚社会氛围。要做好疫情防控相关工作，特别是要加强冷链食品监管，督促生产经营者严格落实食品安全主体责任，全力做好进口高风险非冷链集装箱货物的排查整治工作。要发挥标准引领作用，开展质量提升行动，推进品牌创建行动，形成优质产品供给。要及时回应消费者诉求，简化纠纷处理程序，畅通线上线下投诉受理渠道，全力维护消费者合法权益。要探索符合新时代要求的工作机制，努力在消费纠纷预警机制、投诉信息公示机制、理论研究成果转化等方面取得新突破。要强化履职保障机制，动态配置消费维权资源和力量，合力推进全省消费者权益保护工作落地落实。

来源：河北省市场监督管理局

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