11月15日，北京2022年冬奥会和冬残奥会（张家口赛区）赛区签约饭店和国宾山庄首批帮扶人员入驻张家口崇礼区，由廊坊职业技术学院110名学生组成的北京冬奥会、冬残奥会服务保障团队奔赴张家口开展住宿服务帮扶工作，这110名由廊坊市遴选的帮扶人员，经过层层选拔，优中选优，通过体能训练、语言表达、礼仪形象展示等，用自己的专业技能，为北京冬奥会、冬残奥会做好服务保障。

北京2022年冬奥会和冬残奥会（张家口赛区）签约饭店和国宾山庄首批住宿服务保障帮扶人员入驻座谈会。 河北省文化和旅游厅供图

廊坊结对帮扶领队老师和学生代表。 河北省文化和旅游厅供图

据了解，张家口赛区签约饭店帮扶作为冬奥住宿保障的重点工作，由河北省文化和旅游厅承担。目前已在全省10个设区市遴选了近1500位帮扶人员，并开展了线上线下多种形式的岗前培训，做好了11月底前全面进驻崇礼区的准备。张家口赛区住宿服务保障，将坚持“三个赛区、一个标准”，进一步提升服务人员的技能、礼仪、英语口语服务和接待水平。同时还持续开展签约饭店服务质量督导检查、签约饭店星级评定工作，全方位提升帮扶对象服务水平和运营质量，切实满足冬奥会和冬残奥会赛时运行与服务需求。

河北省文化和旅游厅制作的签约饭店服务质量标准、服务用语中英文手册、服务人员疫情防控指导手册。 河北省文化和旅游厅供图

河北省文化和旅游厅系统梳理冬奥住宿服务保障标准和要求,推出签约饭店服务培训标准、冬奥知识和服务用语中英文手册、签约饭店疫情防控知识手册、视频培训教材,作为签约饭店和国宾山庄服务质量专题培训的标准依据和教材。并制定系统培训计划，组织帮扶人员参加线上培训，举办线下培训，协调签约饭店高管人员赴帮扶市上门培训，确保培训参与度和效果。

与会领导共同向帮扶人员代表赠送健康包、签约饭店服务质量标准、服务用语中英文手册、服务人员疫情防控指导手册。 河北省文化和旅游厅供图

河北省文化和旅游厅联合石家庄市以岭药业集团向签约饭店代表—云顶大酒店捐赠防疫物资。 河北省文化和旅游厅供图

座谈会现场，河北省文化和旅游厅联合石家庄市以岭药业集团向签约饭店代表—云顶大酒店捐赠防疫物资，与会领导共同向帮扶人员代表赠送健康包、签约饭店服务质量标准、服务用语中英文手册、服务人员疫情防控指导手册。

部分捐赠的防疫物资。 河北省文化和旅游厅供图

签约饭店和国宾山庄作为冬奥服务接待的重要载体，是展现河北省冬奥接待服务水平的重要窗口，代表河北形象，更关乎国家形象，责任重大，使命光荣。河北省文化和旅游厅作为省冬奥会住宿餐饮分指挥部成员单位将继续做好结对帮扶工作，为举办一届“简约、安全、精彩”的冬奥会做出积极贡献。 

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