农行工作人员为特殊客户群体提供专人陪同服务。 农业银行河北省分行供图

党史学习教育以来，廊坊霸州支行兴华路分理处秉持打造有温度、人性化客户体验的网点服务理念，不断推动网点服务质效提升。因地处廊坊市第四人民医院新院区，该网点常有年老或行动不便客户前来办理业务。每位员工严格执行“首问负责制”，做到“多扶一把、多问一句、多走一步”、用“一个真诚微笑，一句暖心问候，一杯贴心茶水”等举措为客户提供近距离、有温度的服务，从细微处践行“我为群众办实事”。厅堂人员为特殊客户群体提供专人陪同服务，从“进行”到“离行”全流程协助办理业务；当老年客户或残障客户因身体原因不便到访网点时，从客户角度出发提供上门服务，把金融服务送到客户身边。

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