“有了这笔90万的贷款，再加上我手头上的资金，今年我就可以把这个智能化生产线建起来！真没想到他们的办事效率这么高，忒感谢了......”养殖户徐宏斌脸上的喜悦之情溢于言表。

家住乐亭县的徐宏斌，是一个奶牛养殖户。今年年初老徐寻思着扩大养殖规模，转型升级，建成智能化牧场。可是办理贷款却让他犯起了难，当地的银行拒绝了老徐的贷款申请，拒绝的理由是：“企业征信有问题”。一筹莫展的老徐最终来到了人行乐亭支行咨询自己奶牛场征信的事儿。原来老徐2017年曾经以融资租赁的形式购买养牛设备，当时约定还款给予一定折扣，结果却以“未还清全款”为由列为失信记录，正是由于这条失信记录，足足三个月，他被各家银行拒之门外。

“经过我们的询问了解，老徐不存在恶意逾期的情况，融资租赁公司不应简单给老徐增加不良信用记录。按照人民银行的相关规定，老徐是可以通过异议处理申请更正企业征信的。”人行乐亭支行征信操作员阎伯宁把老徐的情况仔细了解掌握后，受理了其异议申请并上报。4天后，徐宏斌奶牛养殖场的企业征信更正了。

“据我们了解，老徐对金融贷款知之甚少，生产经营对这笔贷款资金的需求也越来越急迫，我们希望能帮助老徐解决问题。”人行乐亭支行相关负责人介绍说，央行个人征信是可以通过被动和主动两个途径更正的，像徐宏斌的这个情况属于主动申请更正。这个过程不仅仅会涉及到政策制度，还需要熟悉大量的专业法律、金融知识。

主动更正征信信息只是人行乐亭支行开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。自党史学习教育开展以来，人行乐亭支行坚持“规定动作不走样，自选动作有特色”，把“我为群众办实事”作为出发点和落脚点，以做好让群众满意的征信服务作为抓手，坚持征信监管与服务并重，做好让群众满意的征信服务，践行“征信为民”工作理念。

“现如今，群众对央行征信报告的认知程度已经有了很大的提高，大家伙普遍都重视自己的信用状况。但是，在我们日常工作中发现，不会查报告、看不懂报告、用不好报告，这三个问题依然突出。”人行乐亭支行相关负责人说。为了解决这三个突出问题，乐亭支行不断优化窗口服务，配备专人专岗为群众讲解征信报告，解答客户疑问做到通俗易懂、简单明了，保证“有问必答”“有疑必解”；还将群众喜闻乐见的线上有奖答题引入征信大厅，年内开展多次有奖宣传，参与答题逾4000人次，同时把征信宣讲活动主动延伸至各金融机构现场展台，不断扩大群众参与面。

今年以来，人民银行乐亭支行阻止征信诈骗4起，异议处理收到企业主感谢信1封；申请增设乐亭海港开发区2处代理点，推进打通“征信查询最后一公里”；联合乐亭县和乐亭海港开发区2家行政审批局，组织40余户商家集体签约诚信经营承诺书，弘扬诚信经营理念；指导商业银行入驻“信易贷”全国信用平台，并开展业务6笔、金额4800万元，实现了该平台零突破。乐亭支行热情优质的征信服务赢得群众的赞誉，被乐亭县群众称为“服务态度忒好的银行”。（崔莘、阎伯宁）

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