金融為民，反詐護老。老年客群的“養老錢”承載著晚年生活保障，守護好這筆錢，是金融機構踐行社會責任、維護金融安全的重要體現。中信銀行塔北路支行始終將反詐防騙融入日常服務，持續強化櫃面異常取現識別、警銀聯動處置和適老服務。近日，該行成功堵截一起以“書畫交易”“驗資”為名的涉老詐騙風險，切實筑牢金融反詐一線屏障。

當天，支行業務大廳客流繁忙，一名老年客戶來到櫃台申請支取現金8萬元。櫃員始終保持對老年客群大額現金支取的反詐敏感度，第一時間核實取款用途。客戶先稱錢款交給兒子使用，后又改口稱用於驗資，前后說辭明顯矛盾，疑點迅速上升。為穩控風險，櫃員以大額現金未預約為由暫緩辦理業務，並耐心安撫客戶情緒。客戶稱現金僅供他人驗資，中午12點前便會存回銀行，堅持要求當場取現。櫃員高度警覺，立即呼叫會計經理到場處置，同步將可疑情況上報反詐中心。經工作人員耐心溝通勸導，客戶終於吐露實情，稱取款用於書畫交易，務必在12點前交付現金。

該情況與近期高發的書畫藏品投資詐騙特征高度吻合，涉詐風險進一步明確。支行立即啟動警銀聯動機制，聯系轄區派出所，民警三分鐘快速到場處置，與支行工作人員合力開展勸阻和反詐宣講。最終，依托高效警銀聯動，支行沒有簡單生硬拒辦業務，而是以有溫度、有針對性的反詐宣講拆解詐騙套路、講清資金風險，成功阻斷該筆資金取現風險，牢牢守護住老年客戶群的養老錢，筑牢金融反詐一線屏障。

此次成功堵截，既是對支行櫃面識詐能力和應急處置水平的實戰檢驗，也是警銀協同守護老年金融消費者的生動實踐。下一步，中信銀行塔北路支行將持續深化警銀協作，提升反詐宣傳和風險攔截質效，以更實舉措、更暖服務守護群眾“錢袋子”，為維護金融安全和社會穩定貢獻力量。（常雅茁）