“全程有人幫、當天就拿証，現在館陶的政務服務真是又快又暖心。”近日，河北省館陶縣個體工商戶崔文志成功申領道路貨物運輸經營許可証，極速便捷的辦事體驗，讓他對該縣政務服務提質增效成果連連點贊。

普通個體審批業務的極速辦結，是館陶縣持續深化“放管服”改革、優化營商環境、精准解決群眾企業“急難愁盼”的生動實踐。今年以來，館陶縣立足縣域高質量發展大局，不斷迭代升級幫辦代辦服務體系，縱深推進行業領域“高效辦成一件事”改革，以政務服務“溫度”和審批提速“速度”，持續提升經營主體和群眾辦事滿意度、獲得感。

據了解，辦事群眾崔文志首次申辦道路貨物運輸經營許可，對辦理流程、材料規范、線上系統操作均不熟悉，面臨不會辦、不敢辦的難題。縣政務服務大廳導辦人員主動靠前服務、細致問詢需求，第一時間將其引導至專屬服務窗口，啟動全程“一對一”幫辦代辦服務。工作人員詳細解讀行業准入政策、辦理標准和申報要求，逐項梳理核對、協助完善申請材料，切實打消群眾辦事顧慮。

服務過程中，該縣政務服務窗口主動轉變工作作風，變“被動坐等”為“主動靠前”，實行全流程跟進、全環節兜底代辦。針對群眾不熟悉電腦操作的實際情況，工作人員手把手指導登錄政務服務系統，逐項規范填報信息、上傳佐証資料，邊實操、邊講解、邊答疑，全程協助完成線上申報，讓群眾辦事全程“零操心、零受阻”。

為最大限度壓縮審批時限、提升服務效能，該縣持續優化審批流程，開通內部審核綠色通道，全面推行“即報即審、極速核驗、當場辦結”審批模式。在完成線上申報后，審批人員第一時間開展材料核驗、資質審查，在確認材料齊全、符合法定許可條件后，當場作出准予許可決定、即時制証出証。本次業務從進廳咨詢、線上申報到取証辦結，僅用時不到半小時，圓滿實現道路貨物運輸經營許可“當場受理、現場審核、即時出証”。

今年以來，館陶縣聚焦群眾辦事痛點、企業發展堵點，深入開展政務服務提質增效，健全常態化導辦幫辦代辦工作機制。依托政務服務大廳陣地，配齊專職導辦人員，針對個體工商戶開辦、企業准入、特殊群體辦事等重點場景，提供主動對接、全程指引、幫辦代辦、政策解讀等一站式暖心服務，構建形成“進廳有人接、辦事有人幫、難題有人解”的全鏈條服務體系，全面提升基層政務服務質效。

同時，該縣縱深推進“高效辦成一件事”改革，精簡辦事環節、壓縮辦理時限、優化申報材料，全面落實“一次告知、一表申請、一窗受理、一網通辦”集成服務模式，打破部門壁壘、簡化辦事流程，大幅降低經營主體制度性交易成本，有效激發縣域各類經營主體發展活力。

下一步，館陶縣將持續錨定優化營商環境、增進民生福祉核心目標，持續深化“放管服”改革，不斷健全幫辦代辦長效服務機制，持續拓展“高效辦成一件事”覆蓋面，持續優化審批服務流程、提升政務服務精細化、暖心化、高效化水平，以高效服務賦能高質量發展，持續擦亮“館滿意”營商環境品牌，為全縣經濟社會提質增效、穩步發展注入強勁動力。（郝立翠）

來源：館陶縣委宣傳部