近日，河北優尼科塑膠制造有限公司員工在生產車間直播銷售產品。 位於定州市的優尼科公司，專注於PC板材整體解決方案。自2016年成立起，便重點開拓國際市場，主要通過電子商務拓展銷售渠道。本報記者 許佳奇攝

河北優尼科塑膠制造有限公司總經理徐瀾的辦公室，隨時可能被推開一條門縫。“看，這就是我們公司的老總。”拿著手機的銷售人員或運營人員，一邊將鏡頭對准徐瀾，一邊用外語向海外客戶介紹。

而這，正是公司內最尋常的直播場景。“在我們公司，只要客戶需要，直播鏡頭可以對准任何場景。”徐瀾說。

位於定州市的優尼科公司，專注於PC板材整體解決方案。他們生產的產品，從陽光板、耐力板等基礎產品，到車棚、雨棚、花房等深加工制品，一路延伸。公司自2016年成立起，便重點開拓國際市場，主要通過電子商務拓展銷售渠道。

近日，優尼科公司生產車間內，伴隨著機器的轟鳴聲，兩位主播正對著手機熱情地向網友展示公司產品。桌子上，擺放著原材料以及顏色、形狀各異的制成品。桌子不遠處的一個輪胎上，放著一塊約一平方米的耐力板，看上去像透明玻璃。

“我們這款耐力板透光率89%，抗沖擊強度為玻璃的200多倍，在國外非常暢銷。”主播陳思一邊向網友介紹，一邊掄起一個大錘，用力向耐力板上砸去，耐力板沒有出現任何裂痕。

直播間內，一位來自加拿大的客戶對這款產品產生了濃厚興趣，但不確定產品是否適合當地的氣候。於是，陳思拿著手機去工程部，現場調出之前氣候相似地區的設計畫稿給客戶看，展示專業設計團隊和案例。最后她還帶客戶走進徐瀾的辦公室，公司老總與客戶的洽談畫面就這樣“闖”進了直播間。

一場直播下來，客戶不僅看到了產品和產品的生產過程，還看到了團隊，了解了公司的服務體系和企業文化。

“在跨境電商行業，與客戶建立信任關系非常重要。”徐瀾說，一些國外客商在下大訂單前，往往會專程飛越重洋實地驗廠，這就帶來了大量的交通成本和時間成本。

如何縮短信任建立周期，為公司爭取更多客戶？2018年起，公司便開始嘗試短視頻和直播，希望借助其可視化的傳播優勢，與客戶快速建立信任關系，到2021年，公司靠短視頻和直播帶來的銷售額已經佔到電商銷售額的一半。

然而，進入2022年后，隨著同行紛紛涌入直播賽道，競爭日趨激烈。2023年起，優尼科公司短視頻和直播業績開始下滑。

徐瀾發現，公司生產的新材料應用場景豐富，但市面上很多消費者對產品的用途並不十分清楚。要想讓更多消費者了解產品並成為公司客戶，直播不能局限於直播間和生產車間，必須拓展直播場景。

2024年11月的一天，保定市的一個小區採用了他們生產的材料搭建車棚。公司派直播人員去現場拍攝素材，順帶做一場工程安裝直播，本打算播兩個小時就返程。誰承想，網友們的提問像開了閘，在線人數從幾十人增長到了上千人。直播團隊越播越興奮，連續直播了三天，400多條車棚、雨棚、露台棚的有效咨詢涌入后台。不少客戶直言：“原來北方也有源頭工廠，不用再舍近求遠了。”

這一偶然嘗試，開啟了企業全景式直播的探索之路。

如今，在優尼科公司，直播鏡頭延伸至研發中心、工地安裝現場、工程設計、產品打包等生產、服務全場景全鏈條。除了實景直播外，公司還廣泛採用直播連線方式，將鏡頭延伸至無法親臨的現場。一次，徐瀾在廣交會上直播，應客戶要求，她通過連線直播，帶領客戶實現遠程“探廠”。

“直播不僅是營銷工具，更是建立公司與客戶之間信任的重要途徑。”徐瀾說，客戶不僅關心產品質量，還關心自己的訂單是否已經排產、是否用了承諾的原材料、安裝科學不科學，企業是否真實可靠等。優尼科公司通過全場景全鏈條直播，展示原材料、生產線、包裝運輸、售后服務等全過程，相當於把整個工廠“搬”到客戶眼前。

全景式直播為企業帶來更多海外客戶。徐瀾介紹，目前公司年出口額超過1億元，外貿佔比達70%。（記者方素菊）