近年來，河北省臨漳縣依托物業糾紛調解中心扎實開展物業矛盾化解、小區民生提質、安全隱患整治等系列工作，精准破解住宅小區治理痛點難點問題，持續改善轄區人居環境。

據了解，在臨漳縣住建局的推動下，2024年8月，臨漳縣物業糾紛調解中心挂牌成立。該中心構建起多方聯動調解工作體系，依托住建局物業服務行業監管指導、司法局專業法治協助、人民法院司法監督支撐，整合各方資源、凝聚治理合力，以規范化、專業化、高效化模式開展物業糾紛調處工作，為就地化解物業領域矛盾糾紛筑牢堅實平台支撐。

自運行以來，該中心堅持“解民憂、化矛盾”工作導向，推行“講政策、明法規、情理兼顧”的柔性調解方式，妥善調處業主與物業服務企業之間的各類矛盾問題。截至目前，累計受理物業糾紛20余起，成功調解14起，有效將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，維護了小區和諧穩定局面。

在高效化解矛盾糾紛的同時，臨漳縣以調解工作為抓手，倒逼物業服務企業壓實主體責任、提升服務質效，聚焦群眾居住剛需，扎實落地各項民生實事。轄區各物業企業主動升級小區服務與硬件環境，先后完成小區破損路面、地庫地坪漆修補翻新，完善基礎配套設施﹔建成小區活動室、圖書室等公共休閑空間，豐富業主精神文化生活﹔常態化開展腳墊義務清洗等便民服務，並在節假日舉辦中秋猜燈謎、親子互動、露天電影等特色文體活動，累計落地民生實事十多件，持續提升物業服務溫度與居民居住體驗。

針對群眾反映突出的電動車充電難、私拉飛線充電等治理難題，臨漳縣靶向發力、精准破題，依托調解中心聯動協調優勢，積極推進住宅小區電動自行車充電樁加裝工作。通過主動對接物業及第三方安裝企業，耐心協調化解部分業主異議訴求，穩步推動充電樁落地投用，既切實解決了業主充電、停車民生痛點，又從源頭消除飛線充電消防安全隱患，筑牢小區安全防護屏障。

下一步，臨漳縣將持續依托物業糾紛調解中心平台優勢，持續優化多方聯動調解機制，常態化排查化解物業領域矛盾糾紛，補齊小區物業服務短板，推動物業服務從基礎管理向精細化、多元化、暖心化民生服務延伸，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感。（王磊、王俊平）