為深入學習貫徹金融工作政治性、人民性要求，中信銀行石家庄分行切實把金融消費者權益保護工作落到實處，堅持以人民為中心，聚焦群眾急難愁盼、緊盯風險突出問題、創新全域宣傳模式，開展多層次、分眾化、場景化金融知識普及教育工作，用有溫度、有力度、有廣度的金融服務，全力守護群眾“錢袋子”，筑牢基層金融安全屏障。

聚焦重點人群精准滴灌，讓普惠金融服務更有溫度。中信銀行石家庄分行立足不同群體的金融需求差異與風險短板，堅持因人施教、精准滴灌，讓金融宣教從“大水漫灌”變為“精准滴灌”。一是針對老年群體，用心破解“數字困境、詐騙困境”，依托“銀齡樂學”系列活動，在廳堂網點、走進市老年大學、暮享國際老年大學、社區街道、西青廣場、織音廣場等老年人經常性活動區域集中化、常態化開展適老化金融服務與金融知識課堂，針對性普及AI換臉、合成語音、虛假視頻等新型詐騙手段，手把手幫助老年人熟練使用線上金融工具，跨越數字鴻溝。依托中信銀行與中國老齡科學研究中心共同編寫的《老年金融消費者風險防范手冊》《老年金融知識讀本》《玩轉智能手機》等書籍手冊，通過樂齡讀書沙龍、老年反詐文藝共創等特色形式，變單向說教為雙向互動，讓老年群體主動參與金融宣傳、守護身邊鄰裡安全。二是針對青少年群體，用心守護“成長淨土”。依托網點開放日、小小銀行家、少兒財商課程等趣味形式，播撒金融素養種子。培育青少年金融宣講力量，實現金融安全教育從娃娃抓起、久久為功。三是針對大學生群體，與學校青年志願者團體協同，共同走進河北政法學院、社區等地開展宣傳，引導大學生從“學習者”轉變為“傳播者”，推動金融教育內化於心，提升學生自身風險免疫力。四是用心守護“奔波守護人”，針對外賣騎手、快遞員、網約車司機等群體工作流動性強、接觸詐騙渠道多的特點，打造“流動式、碎片化”宣教模式。先后走進順豐驛站、交投時代·冀通能源谷等一線，講解低息套路、ETC詐騙、代理維權等高頻風險﹔通過河北音樂廣播頻道發布金融提示，讓金融守護伴隨城市勞動者奔波出行。五是針對鄉村群眾，用心打通“基層末梢”，持續深化“消保縣域行”，在正定西河村建立金融消保驛站、走進石家庄市鹿泉區東營西街村“幸福小廣場”，開展專場金融知識公益宣講活動，把通俗易懂的金融知識送到田間地頭，補齊農村金融認知短板，打通鄉村金融服務和風險宣教“最后一公裡”。

聚焦全域渠道立體傳播，讓金融安全氛圍傳播更有力度。該行構建線上線下聯動、城鄉全域覆蓋的宣傳矩陣，線上深耕新媒體平台打造年輕化科普內容，推出個人信息保護、防范非法金融活動、防范打擊“黑灰產”等風險提示長圖、制作原創短視頻《您的幸福我們守護》《反詐Disco》《幸福消保潤心田》等，內容融合舞蹈、情景話劇、快板，RAP、歌曲等文藝表現形式，把消費者權益保護知識融入文藝節目中。多元化的創作模式打破了傳統宣教枯燥生硬的短板，內容生動鮮活、接地氣，既能直觀還原各類金融騙局的場景，清晰普及風險防范要點，又能讓金融消保宣傳更具感染力與傳播力。同時借力權威媒體平台放大宣傳聲量，營造全民知風險、懂金融、防詐騙的濃厚社會氛圍。

聚焦場景創新深度融合，讓金融宣教普及更有廣度。該行跳出傳統網點宣講思維，積極推動金融宣傳融入民生場景、嵌入日常生活。創新“金融+消費”宣傳模式，中信銀行唐山光明路支行與鷺港麥當勞餐廳開展網點周邊生態共建，打造中信銀行在河北首家“金融知識主題餐廳”，創建沉浸式宣傳陣地，實現群眾消費即學、隨處可學。打造“金融+文旅”特色宣教品牌，依托本地文旅資源制作短視頻、手繪長圖、科普手冊等輕量化產品，實現金融科普與地方文旅發展雙向賦能。深化“金融+社區”共建服務，依托金融教育宣傳隊伍結合河北金融監管局“點亮燕趙地圖 譜寫消保宏篇”工作要求，走進橋西社區、走進農村建立“金融消保驛站”，將金融咨詢、風險科普、便民服務送到群眾家門口，切實提升群眾金融獲得感、安全感。

下一步，中信銀行石家庄分行將持續堅守“金融為民”初心使命，持續創新宣傳載體、豐富宣教內容、夯實治理成效，常態化推進金融消費者知識普及工作，以扎實有力的金融擔當護航河北金融高質量發展。（韓旭）