車間內，機器轟鳴，加工、組裝、測試、包裝等各工序一一在直播鏡頭中劃過。

6月23日9時，位於河北清河經濟開發區的眾力專用車輛有限公司，主播范士清邊熟練操作堆垛車，邊用流利的英語詳細講解。TikTok直播間裡，海外網友互動活躍，留言不斷刷新。

車間外，一輛集裝箱貨車停在成品庫前，21台雙起升電動托盤堆垛車陸續裝車。這是企業今年第13批跨境訂單，即將發往俄羅斯。

不搞包裝，沒有腳本，每天9小時實景直播，主打“真實、透明”。如今，在海外平台進行跨境直播，已成為眾力公司拓展海外市場的重要渠道。今年前5個月，公司外貿銷售額突破300萬元，同比增長50%，客戶覆蓋歐美、東南亞、中東等地區。

然而，在2024年前，已經有3年國內直播經驗的眾力公司，還是跨境直播領域的“小白”。“一沒人才、二沒技術、三沒經驗，剛開始我們甚至連怎麼注冊海外賬戶都不會。”眾力公司總經理夏玉濤說。

資金有限，請不起專業跨境主播，企業便請國內電商主播兼職上陣。但面對聽不懂中文的海外網友如何突破是他們必須要闖的第一關。

那段時間，夏玉濤帶著主播們走進生產一線，堅持每天拍攝加工車間、產品組裝、測試現場等英文短視頻，在TikTok、阿裡巴巴國際站等跨境電商平台同步推送。這樣既讓主播們熟悉了業務，也鍛煉了口語，又為賬號引流。

經過近一年的扎實籌備，2024年底，眾力公司精心挑選了多款大噸位平衡重叉車，開始了首場跨境直播。

對著鏡頭，主播們滔滔不絕、應答如流。為讓網友直觀感受產品性能，他們還把直播間搬進倉儲現場，場景化展示應用效果。

但接連幾場直播下來，進入直播間的網友不少，留言詢價卻寥寥，更是沒成交一單。夏玉濤帶著團隊對幾場直播數據反復分析，卻始終找不到問題所在。

轉折，來自TikTok直播間網友的反饋。一位波蘭網友的留言引起夏玉濤的關注：“大噸位平衡重叉車適配大型倉儲車間，能不能做小型定制款？”

夏玉濤敏銳捕捉到這條信息，並與這位波蘭網友進行了深入交流。他這才意識到，直播間的海外網友多為中小企業，叉車使用環境往往空間狹窄且路面不平。而公司生產的大噸位平衡重叉車車身長，轉彎半徑大，需要寬通道才能施展得開。

馬上攻關！研發團隊加班加點，短短兩個月就拿出了成果。新款雙起升電動托盤堆垛車精致小巧，托盤能自動升降，適配緩坡、減速帶等各種復雜路況。

這種“小而美”的產品在直播間一亮相，很快打開海外銷路，累計銷量超2萬台，一躍成為眾力公司標志性爆款。

值得一提的是，那位留言的波蘭網友現在成了眾力公司的穩定客戶，累計下單近百台，成功幫企業打開了波蘭市場。

“以前拓展海外訂單要帶著員工到處參展，來回花銷幾十萬元，曝光量和轉化率還不高。”夏玉濤說，現在，人在國內播，訂單從海外找上門。跨境直播精准觸達海外客戶，也讓客戶更直觀地了解企業。

更重要的是，直播間不只是產品的展示窗口，更成了捕捉海外市場需求的“前沿探測器”。直播讓客戶參與產品共創，倒逼企業從粗放生產轉向精准研發，創新能力不斷增強。

近年來，眾力公司每年投入上百萬元用於研發，已累計擁有發明專利、實用新型專利等19項。截至目前，公司推出3個系列新款產品，企業海外訂單量持續上漲，產品海外市場佔有率不斷提升。

在車間產品測試區，一輛搬運叉車平穩穿梭於廠區、貨架間，隻走一遍規劃路徑就能自動記憶路線，實現無人化智能搬運。這是企業最新研發的產品，給叉車裝上了“智慧大腦”。

一旁大屏幕上實時顯示著測試現場。但奇怪的是，直播間裡不見主播范士清，卻能聽到她對產品性能參數的語音講解，還能實時回答網友的各類疑問。

“這是AI智能直播大模型在‘說話’。它能精准復刻真人主播的聲音，甚至是說話習慣，還可以切換多國語言。”夏玉濤解釋說。

生產邁向智造，銷售也借力AI拓寬渠道。今年初，眾力公司聯合第三方公司研發的AI智能直播大模型落地投用。經過不斷地投喂、訓練，大模型不僅能“看懂”直播間的留言，像真人一樣思考並組織語言來回答，還能不斷學習、自我“充電”，解決了夜間直播的成本難題，實現了“人歇播不停”。

如今，在眾力公司，“真人主播+AI智能直播”雙輪驅動，實時盯著直播間裡跳動的數據，及時捕捉用戶需求信息，快速調整產品和服務。

“我們不再靠經驗‘猜’需求，而是用AI和數據‘算’需求。直播間裡網友的每一次提問、每一句留言，都有可能被AI‘算’進生產線。”夏玉濤說，AI智能直播大模型正不斷迭代升級。隨著AR、VR和數字孿生技術進一步應用，海外網友將實現足不出戶就能遠程操作叉車轉彎、前行、搬貨，就像在線下實體店一樣。（記者賈楠）