直播間銷售的農特產品，出現質量問題咋辦？近日，河北磁縣“一品一播”工作專班聯合中國太平洋財產保險股份有限公司磁縣支公司，創新推出“一品一播電商保”食品安全責任險，並開出全省首批保單，為縣域兩家企業3款特色農產品筑牢安全屏障。

磁縣農特產品種類繁多，以粉條、蜂蜜、酸棗芽茶等為代表的初加工農產品，易受自然災害、病虫害等因素影響，存在品質波動風險。在線上銷售中，商家常因產品質量問題，面臨消費者退換貨甚至投訴、賠償要求。“一品一播電商保”在為商家化解因食品安全引發的風險的同時，也解決了線上農產品食品安全責任追溯難、糾紛處置難等痛點。

“由於農特產品初加工環節多為分散農戶和小作坊，一旦發生消費糾紛，極易陷入消費者追究企業、企業難以追溯農戶的困境。”磁縣“一品一播”工作專班產業組負責人王磊介紹，針對這一難題，今年6月，該縣依托“一品一播”縣域電商體系，聯合太平洋財險磁縣支公司，推出“一品一播電商保”食品安全責任險，為直播電商農產品做好安全保障。

“一品一播電商保”明確，因產銷食品存在缺陷，引發消費者食物中毒、患上食源性疾病，或因食品混雜異物造成人身受傷、殘疾、死亡，依法應由經營主體承擔的經濟賠償責任，均由保險公司賠付，仲裁、訴訟等法律費用一並納入賠付范圍。單類農產品每年投保800元，累計賠付限額50萬元﹔單次事故最高賠付25萬元，每名受害消費者賠付上限1萬元。

在理賠服務上，“一品一播電商保”承諾，投保人報案后，保險公司1個工作日內安排專人對接，完成材料收集后3個工作日內賠付。同時，依托太保“專享賠”服務體系，建立消費者投訴、平台對接、保險公司直賠的一站式快速處置機制，消費者可線上報案，由保險公司專屬人員全程對接消費者。

“每類農產品每年投保800元，就有50萬元保障，企業負擔小，經營更安心。”磁縣樂陶良品農業發展有限公司總經理王奶芳說，前不久，企業對粉條、酸棗芽茶等兩款特色農產品進行了投保。

除事后理賠外，“一品一播電商保”還對風險進行前置管控。保險公司聯合電商運營方對投保產品開展常態化安全抽檢，倒逼企業、農戶、小作坊規范生產標准、嚴控產品品質，從源頭降低安全風險，形成“保險監督—品控提升—風險下降”的良性循環。

“今后將逐步推動險種延伸至磁縣熏雞、生姜、蒲公英等縣域特色農產品，實現本地主要農特產品保險全覆蓋。”太平洋財險磁縣支公司經理李超然介紹，磁縣“一品一播”產業園各直播間主動公示保險承保信息、保險責任范圍和理賠渠道，有效打消消費者顧慮，推動直播間復購率穩步提升。（記者陳正）