社會保障事關群眾切身利益，是民生保障與社會公平的重要基石。近年來，工行石家庄分行深入踐行金融工作的政治性、人民性，接續開展“代發社保”服務行動，以創新破解民生痛點，以融合拓寬服務邊界，持續完善“就近辦、便捷辦、一站辦”的社保金融服務體系，連續2年在石家庄市人社局“社會保障卡合作銀行綜合考評”中位列第一。

社保窗口搬進銀行網點，省心又省力

“家門口的工行網點就能辦社保，溜個彎的功夫，社保卡補了、養老認証做了，連理財都順便看了看。”張女士的這次體驗，正是工行石家庄分行“金融+社保”服務的生動縮影。

為推動社保服務從“政務大廳”走向“百姓家門口”，工行石家庄分行深化與市社會保險中心合作，在全市多個區縣建成24家社保服務合作網點。明亮的“社保服務”標識清晰可見，系統對接、窗口改造、專業團隊與設備布放一應俱全。首批上線的13項高頻社保業務，讓市民不再奔波於政務大廳。

工行石家庄分行建立社保服務合作網點，全面助力15分鐘社保便民服務圈建設。曹東昀供圖

針對偏遠鄉鎮和特殊群體，該行常態化開展“社保服務進萬家”活動，組建外拓服務團隊，攜帶便攜式社保制卡機和智能服務終端，將“移動社保窗口”直接搬進鄉村、醫院、社區、企業，實現社保卡現場申領、即時補換、一站激活，打通服務“最后一公裡”。

工行石家庄分行到正定縣某社區開展“社保服務進社區”活動。曹東昀供圖

數據顯示，該行服務網絡已覆蓋全市22個區縣、53條街道、189個鄉鎮，初步構建起“覆蓋廣、環境優、多點辦”的15分鐘社保便民服務圈。

社保服務全渠道響應，貼心更暖心

“家在山西，卡寄石家庄，兩天拿到手，醫保參保一點沒耽誤！”這是石家庄某大學大一新生小李，通過“石家庄社會保障卡”公眾號線上申領工行社保卡的親身體驗。

數字時代，社保服務既要“接地氣”，更要“通雲端”。作為石家庄市社保卡“一卡通”建設的重要參與者，工行石家庄分行聯合市社會保障卡服務中心，合作推出“社保卡線上郵寄e錢包”服務。通過“石家庄社會保障卡”微信公眾號，即可在線完成社保卡申領、補換，全程免費郵寄到家，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。這項服務突破地域限制，在業內首家實現社保卡“跨省通辦”，有效解決外地學子、務工人員等群體的辦卡難題。截至目前，已有超6萬名客戶通過這條“空中通道”順利領卡。

對於習慣線下辦理的老年人等群體，該行則提供了堅實可靠的“兜底”服務——全轄所有網點均設有社保卡專屬服務窗口，配備專業制卡設備，提供首次申領、補換卡、金融功能啟用、電子社保卡簽發等一站式服務，讓民生服務有速度、更有溫度。

工行石家庄分行在全轄網點開設第三代社保卡申領更換專櫃，提供優質“金融+社保”服務。曹東昀供圖

小卡片變身“百事通”，好用又實惠

如何讓社保卡融入百姓日常生活，成為口袋裡的“百事卡”，工行石家庄分行的探索是：場景融合、權益觸達、價值釋放。

出行更通暢：省內首家發行“社保交通一卡通”，實現持實體社保卡在全國327個地級以上城市公共交通互聯互通。

游玩更便捷：在正定隆興寺景區率先落地“一卡游文旅”，憑實體社保卡或電子社保卡即可快速入園，創新“金融+文旅”便民新范式。

消費更實惠：連續3年聯合神威、石藥、北國等超1000家藥房開展“工享社保惠民季·藥房滿減輕鬆購”活動，持卡購藥享實惠。在寒冬時節推出社保卡暖氣繳費立減福利，綁定支付暖人心。

從出門乘車、休閑旅游，到看病買藥、費用繳納，社保卡的應用場景日益豐富，民生屬性不斷強化，正成為市民“好用、實用”的百事卡。

工行石家庄分行聯合神威、石藥、北國等超1000家藥房開展“工享社保惠民季·藥房滿減輕鬆購”活動，豐富惠民場景。曹東昀供圖

小卡片連著大民生，小窗口彰顯大擔當。工行石家庄分行以社銀合作為抓手，把金融服務嵌入社保全流程、全場景，有效破解群眾辦事“遠、慢、繁”的痛點。未來，該行將繼續深耕社保服務，下沉重心、創新模式，引金融活水精准滴灌民生領域，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（曹東昀）