中國人民銀行河北省分行高效落地一次性信用修復政策

信用修復從“難、慢、繁”變為“簡、快、便”

“本以為要跑好幾趟，沒想到手機點一點，十幾分鐘就辦完了。”3月28日上午，在石家庄市裕華區一家銀行的征信自助查詢網點，剛剛完成征信查詢的小李長舒一口氣，終於可以申請貸款了。本次一次性信用修復政策執行“免申即享”原則，無需主動申請，在政策框架內按時、足額還款即可“無感”享受政策。如今，隨著一次性信用修復政策在河北全面落地，更多像小李這樣的市民正切實感受到“征信為民”的溫度。

記者從中國人民銀行河北省分行（以下簡稱“人行河北省分行”）獲悉，自一次性信用修復政策公布實施以來，該行堅持“全省一盤棋”統籌推進，從建章立制、科技賦能到精准宣傳，全力保障新政平穩、有序、高效落地，讓信用修復從“難、慢、繁”變為“簡、快、便”。

建機制，下好“先手棋”。政策出台后，人行河北省分行第一時間印發專項文件，明確各級人民銀行及接入機構的工作職責，壓實征信服務鏈條各方責任。要求各級分支機構必要時增設窗口、延長工作時間，每家征信自助查詢網點均指定應急處置負責人，並建立涵蓋查詢激增、設備故障、網絡中斷等場景的多層次應急預案。同時，聯合國家金融監督管理總局河北監管局開展消保熱線人員培訓，確保咨詢應答口徑統一、專業規范。

科技賦能，服務管理“雙提升”。針對政策實施后可能出現的查詢高峰，人行河北省分行創新開發了具有征信查詢預約功能的小程序。點擊網點圖標，周邊10公裡內的征信自助查詢網點及預約人數一目了然，引導群眾主動選擇“冷門”網點分流。后台還可根據實時情況動態調整預約上限，避免人群聚集。同時，依托“雲巡檢”系統對征信自助查詢網點進行每日監測，對查詢量較大的網點開展現場督導，確保設備運行正常、秩序井然。

精准滴灌，政策宣傳“靶向達”。如何讓需要修復的人群“一個都不落下”？人行河北省分行打出宣傳“組合拳”：組織48家銀行業機構和1家非銀機構通過手機銀行App彈窗推送政策﹔聯合中共河北省委金融委員會辦公室在大型商圈開展征信專題宣傳活動﹔要求接入機構從“大水漫灌”轉向“精准滴灌”，全面梳理符合修復政策的客戶名單，通過短信專屬提醒、專屬彈窗、客服定點外呼甚至上門服務，“點對點”將政策要點送達每一位潛在受益者。

數據顯示，新政實施以來，河北省征信查詢效率大幅提升。信用修復不是簡單的信息更改，而是給守信者一個“糾錯復活”的機會。一次修復，激活的不僅是征信記錄，更是市場活力和發展信心。（記者任國省）