即繳即發 一鍵智辦

省直住房公積金便民服務再提速

今年4月1日起，河北省直住房公積金政策再次優化。取消提取頻次限制、擴大“商轉公”受益群體、優化住房套數認定標准、放寬人才綠卡使用條件等4項舉措，拓寬使用場景、打破區域壁壘，更好滿足繳存職工住房消費需求。

一直以來，住房公積金提取採取“先繳存、再申請、后到賬”模式，職工雖每月按時繳存，但實際領取到款項，仍需另行申請並完成相應手續。

為提升資金流轉與配置效率，省機關事務管理局推出“即繳即發”服務。繳存職工在省直住房公積金服務網點簽署《“即繳即發”提取協議》后，無需再提交材料進行申請，其公積金將在單位繳存到賬后自動劃轉至個人銀行賬戶。

繳存即提取、到賬無延遲，這意味著，居民用於支付房租、物業費或還貸的可支配收入得到有效補充，家庭消費底氣更足，日常消費潛力也將進一步釋放。

省機關事務管理局相關負責人介紹，目前，租房提取、還貸提取“即繳即發”服務已在“河北省省直住房公積金”微信小程序上線，今年年底前，服務還將覆蓋購房和建造翻建大修、加裝電梯、低保提取等情形。五類提取情形全部上線后，省直住房公積金預計將有36.57億元資金可實現當月發放。

推動住房公積金業務從能辦邁向好辦、智辦、快辦，省機關事務管理局自主研發的“冀小金”智能客服也已完成升級。

記者了解到，繳存職工通過“河北省省直住房公積金”微信小程序，以語音或文字形式與“冀小金”對話，便可在政策咨詢、業務辦理、進度查詢等方面獲得即時響應。不過，“冀小金”並非簡單的問答機器人，而是大模型與政策知識庫的深度融合。除了回答基礎問題，系統還能根據職工的歷史繳存信息、實時數據等信息，為高頻業務辦理提供指引，實現“一鍵智辦”“邊聊邊辦”。

“居民咨詢政策、表達辦理意向的第一時間，系統就能自動識別需求。”省機關事務管理局相關負責人告訴記者，“冀小金”可以在對話交互中，實時完成資格判定、額度核算與要件自動校驗，並同步啟動線上業務辦理流程，讓群眾一次溝通就能辦成事。截至目前，“冀小金”已為2萬余人次提供服務。

著力提升服務效能，省機關事務管理局還推出住房公積金貸款“一件事”集成服務。通過流程再造、數據共享與部門聯動，原本涉及多個部門、需數十日辦結的貸款業務，優化整合為“一窗受理、一網通辦、一次辦成”，辦理時限壓縮至3天。數據“多跑路”，群眾辦事的獲得感和滿意度大幅提升。

“我們會持續優化政策措施，不斷提升住房公積金普惠性公共服務效能，讓更多人用得到、用得順，住有所居、住有宜居。”省機關事務管理局相關負責人表示。（記者孫青）