人民網石家庄3月13日電 （記者商帆）河北省政府新聞辦3月13日召開新聞發布會，河北省消費者權益保護委員會副秘書長沈玉琰在會上介紹，2025年全省消保委系統緊扣“共筑滿意消費”年主題，實施維權效能提升、滿意消費提質、品質體驗拓展、消費知識科普、消費熱點評議和社會共治深化等“六個行動”，取得初步成效。

“河北省持續優化消費環境 切實維護消費者合法權益”新聞發布會現場。人民網記者 商帆攝

在維權效能方面，河北大力推廣“全國消協智慧3·15”平台應用，引導1.2萬余家企業入駐平台，企業自行成功和解560件，共處理投訴1.36余萬件，為消費者挽回經濟損失530余萬元。

在消費教育方面，河北依托“冀小寶”消費教育矩陣，聚焦金融、家電、裝修、“一老一小”等領域，制發短視頻960條。“河北省消保委”微信公眾號累計發布文章1100余篇，粉絲總量達14萬余人。

在監督評議方面，河北相繼開展汽車維保、消費品以舊換新、旅游消費偏好、手機騷擾電話、電商平台售后服務、共享單車等消費者滿意度調查，開展智能坐便器、一次性內褲比較實驗以及保險合同、純牛奶消費評議，及時向社會發布結果。

在社會共治方面，河北持續加強“一團二庫三站”建設，目前擁有律師團成員38名、專家庫專家42名、師資智庫43名，依托省級行業協會建立消費維權聯絡站19個，在重點企業建立消費投訴服務站24個，招募志願者2600余名，建立消費維權志願者社區服務站354個。持續加強京津冀消費維權聯盟建設，聯合開展“家裝安心消費課堂”公益活動。

此外，該委員會還開展“我為群眾辦實事家電服務進社區”公益活動20余場，服務群眾3000余人次。遴選“體驗河北·品質消費”示范單位33家，總數達175家，全省組織開展體驗活動300余場。舉辦“3·15金秋購物節”，1.5萬余家企業參與，直接帶動消費8億多元。