春潮涌動處，奮進正當時。今年以來，河北邱縣政務服務錨定“十五五”開局目標，以“高效辦成一件事”為抓手，把審批速度與服務溫度深度融合，用靠前服務、主動幫辦、全程護航為項目建設按下“快進鍵”，讓政務服務既有速度更有溫度，以一流營商環境為縣域經濟高質量發展注入強勁動能。

流程再造破堵點，一件事辦出政務“新速度”

過去項目審批“多頭跑、反復等、材料繁”，如今在邱縣，“高效辦成一件事” 讓企業辦事從“馬拉鬆”變“百米沖刺”。

近日，河北鵬馳科技有限公司自行車組裝制造項目負責人蘇鳳書來到邱縣政務服務中心，辦理開工前各項許可手續。工改窗口工作人員接收材料后，第一時間告知可適用建設項目開工“一件事”辦理模式，隨即啟動全流程幫辦代辦。從網上賬號注冊、材料梳理，到在線填報提交，工作人員全程“肩並肩”輔導，一天內完成全部材料申報，不僅辦結開工前相關許可，還通過線下聯審聯辦同步拿到建設工程規劃許可証。

“真沒想到這麼快就辦完，‘一件事’太方便，幫辦代辦太貼心，省時又省力。”蘇鳳書的稱贊，道出企業共同心聲。

邱縣政務服務全面落實省市優化營商環境部署，將“高效辦成一件事”貫穿工程建設項目審批全生命周期，聚焦堵點難點打出“全流程一次性告知+靠前介入+現場輔導+幫辦代辦”服務組合拳：提前發放全流程一次性告知書，明確清單、流程、時限﹔重點項目專人包聯，靠前指導前期籌備﹔幫辦代辦專區“一對一”定制服務，實現一窗受理、並聯審批、限時辦結。從“串聯辦”到“並聯辦”，從“多次跑”到“一次成”，流程再造讓審批效率實現質的飛躍，為項目早開工、早投產贏得寶貴時間。

主動服務暖人心，有邱必應彰顯政務“新溫度”

政務服務好不好，企業和群眾最有發言權。邱縣堅持把“有邱必應” 服務品牌落到實處，變“坐等審批”為“主動上門”，用暖心服務贏得企業認可。

在項目服務一線，政務人員化身“項目管家”“幫辦專員”，主動靠前、全程相伴。對重點項目實行提前介入、全程包聯，在項目籌備階段就主動對接，梳理審批要點、破解前期難題﹔對不熟悉線上操作的企業負責人，現場手把手輔導、點對點解惑，讓復雜流程變簡單﹔對涉及多部門的審批事項，統籌協調、聯審聯辦，不讓企業在部門間“來回跑”。

從“你來找我辦”到“我主動幫你辦”，一字之差折射服務理念之變。無論是材料不齊的“容缺受理”，還是下班時段的“延時服務”，無論是上門指導的“貼心代辦”，還是疑難問題的“專班攻堅”，邱縣政務服務始終以企業需求為導向，把麻煩留給自己、把方便送給企業，讓每一家落地邱縣的項目都感受到辦事不求人、服務不打烊、解難不推諉的政務溫度。

這種有溫度的服務，既解企業“燃眉之急”，又暖企業“發展之心”，讓企業家在邱縣投資放心、創業安心、發展順心。

改革賦能開新局，實干護航縣域“新發展”

開局關乎全局，起步決定后勢。邱縣以政務服務改革為突破口，持續迭代升級服務模式，打通政策落實“最后一公裡”，為“十五五”良好開局筑牢支撐。

邱縣持續深化“放管服”改革，整合審批事項、優化審批流程、提升服務效能，1159項審批事項全量進駐大廳，推行“五証同發”“四証聯辦”，壓減材料、環節、時限成效顯著﹔創新“一號應答”“証臨提醒”“政務夜市”等特色服務，構建線上線下一體化服務平台﹔建立“12+3+3”涉企訴求閉環機制，讓企業訴求事事有回音、件件有著落，先后獲評全省優化營商環境示范縣等榮譽，營商環境品牌影響力持續提升。

“我們堅持把‘有邱必應’落到實處，以企業需求為導向，不斷優化流程、提升質效。”邱縣行政審批局黨組書記、局長岳凱表示，下一步將持續深化工程建設項目審批制度改革，迭代升級“高效辦成一件事”服務模式，以更高效的審批、更暖心的服務，助力更多項目早落地、早建設、早達效。

“站在‘十五五’開局新起點，邱縣正以高效審批和暖心服務書寫著優化營商環境新篇章，持續擦亮‘有邱必應’政務服務品牌，全力打造一流營商環境，讓政務服務活力充分涌流，讓項目建設動能持續迸發。”邱縣行政審批局黨組書記、局長岳凱介紹說。（萬永強、韓亞軍）