“瑣事糾紛78起、土地糾紛4起、家庭糾紛12起……”2月1日，河北省張家口市公安局橋西分局明德南派出所副所長王釗熟練地在電腦上打開“張警官”人工智能應用平台。他輸入“近期轄區矛盾糾紛情況”后，系統屏幕隨即呈現出各類統計數據。

“一鍵查詢、精准研判——哪個地方矛盾糾紛較多，哪次調解需要再次回訪，都清清楚楚。”王釗說，“‘張警官’太給力了！”

2025年以來，張家口市公安局強化科技賦能，以建立完善“專業+機制+大數據”新型警務運行模式為牽引，以技術實戰化、應用場景化、服務一體化為導向，自主研發“張警官”人工智能應用平台，助力公安工作提檔升級，為縱深推進公安機關新質戰斗力提升工程、服務保障經濟社會高質量發展提供堅實支撐。

強引擎驅動，智慧警務注入新動能

2025年3月，張家口市公安局依托大模型技術研發出台“張警官”1.0智能體版本，實現人工智能技術在公安內部工作場景中的落地應用。同年9月，張家口市公安局迭代升級推出具備自主思考、動態規劃、智能反饋建議能力的“張警官”5.0思維體版本。

“‘張警官’包含‘問、辦、偵、索’4個應用場景886個智能體模塊，可實現公文寫作、政務服務、研判偵查、風險預警等功能。”張家口市公安局科技信息化支隊政委李毅敏介紹，升級后的“張警官”實現從“單輪對話”到“多輪對話”、從“被動執行指令”到“主動思考辦案”的跨越，可根據語言指令自動調用多個智能體，串聯分析步驟，自動完成數據查詢、警情分析、處置建議等。

創新是公安工作高質量發展的第一動力。從“張警官”問世到推廣使用，張家口市公安局堅持邊建設應用、邊探索攻堅、邊迭代升級，組織54名民警成立研發攻關團隊“駱駝戰隊”，在無現成模板、無經驗可借鑒的情況下攻克39項核心技術，累計開發886個智能體模塊並投入使用，持續推動警務模式從經驗驅動向數據智能驅動轉型。

“以前靠老經驗，現在找‘張警官’，破案更快、更准、更輕鬆！”張家口市公安局經偵支隊支隊長王岩軍深有感觸地說，以往需要數天梳理的資金鏈路，如今幾十秒內即可生成全息分析圖譜，而且信息准確率達98.7%。

從最初民警“不敢點、不會用”，逐步轉變為如今民警“主動學、搶著用”，“張警官”潛移默化地重塑著警務模式流程、提升著警務工作效能，成為推動公安工作的強大引擎。截至目前，張家口市公安局19個縣（區）公安（分）局所有警種都已接入“張警官”，全市累計使用57萬余次，日均使用量突破6000次。

多場景構建，賦能實戰支撐更有力

“有人疑似遭遇電信網絡詐騙，請盡快核實。”2月2日14時，張北縣公安局刑警大隊反詐中隊負責人唐繼接到“張警官”的預警提示后，立即趕往一家商超，及時攔截一起電信網絡詐騙。

精准及時發現涉詐案件，得益於“張警官”數據庫中的“反詐衛士”模塊。2025年3月，剛研發成功的“反詐衛士”模塊，便在全市銀行網點、重點金店、寄遞網點及大型商超完成部署。

“在設計中，我們構建事前多維預警、事中精准阻斷、事后復盤分析的全流程防控體系，使‘張警官’具備持續進化的能力。”“駱駝戰隊”成員梁桂帥介紹，截至目前，“反詐衛士”日均甄別各類信息5000余次，及時預警102起，為群眾挽回損失1100余萬元。

平台支撐案事件分析1.6萬余起、綜合研判效率提升65%、案卷瑕疵率降至1%……聚焦基層需求，賦能實戰場景，“張警官”最大限度地發揮了人工智能精准服務的強大作用。

據介紹，研發“張警官”之初，全局24個警種全部參與其中，將多年工作經驗轉化為智能體工作邏輯，設計出所有應用場景，並選取基層部門作為試點，在真實業務場景中反復評測、不斷優化，形成了“研發—實戰—優化”的閉環。

全方位提效，民警隨身配備“神助手”

2026年春運開始后，張家口市公安局交通管理支隊發揮“張警官”57個宣傳知識庫和14個專用工具優勢，構建起“一人一策、一路一策、一村一策”的交通安全宣教體系，對重點企業、駕駛人群、隱患路段等信息分類提醒推送，形成精准、持續、閉環的交通安全宣教模式，為道路交通安全保駕護航。

“您好！我是公安智能導辦助手！我可以幫您解答戶籍、治安、交管等問題！”2月2日，在張家口市政務服務中心公安大廳，“數字人警察”正在回答群眾的咨詢。

這是“張警官”的“政務窗口智能導辦助手”在熱情工作。目前，該助手已覆蓋市政務大廳、車管所及全市202個戶籍派出所，可隨時回答車駕管、人口、治安、出入境等7類192項公安高頻業務問題，內容准確率達99.8%。

人工智能不僅為智慧警務插上了騰飛的翅膀，更激發了張家口公安民警的創新潛能。一個又一個智能體模塊被研發出來並錄入“張警官”后台數據庫，轉化為民警開展工作的“神助手”，推動整體公安工作效能快速提升。

“警情分析指導助手”助力民警在接警的同時收到推送的相關信息、處置建議和風險預測﹔“筆錄質檢助手”助力快速核對筆錄要素，並展示合格項與不合格項，對照問題查漏補缺，大幅降低筆錄瑕疵的產生概率﹔“案件研判助手”助力串並線索，較傳統流程效率提升65%，數據關聯精准度提高30%……（張建林、李奧娜、臧新茂）

來源：張家口市委宣傳部