人民網石家庄1月21日電 （記者商帆）隨著新業態經濟蓬勃發展，外賣配送已成為城市生活服務體系的重要組成部分。日前，河北泊頭一名外賣員通過人民網“領導留言板”反映，“夜間送餐的時候，都看不清樓號和單元號。”他建議，為了配送更准確及時，能否將小區樓棟標識換成“既環保亮度又高好辨識的自發光材質和反光材質”。

留言截圖

據留言人介紹，留言的初衷源於夜間送餐中多次因看不清樓號而導致的配送困擾：“尤其晚上，樓號、單元號分不清楚，客戶又特別著急，電話有時也聯系不上。”這不僅僅影響用戶體驗，也對騎手的工作效率和收入帶來連鎖反應：“一單超時，平台會扣款一兩塊甚至五六塊，而且客戶等待時間一長，心理上也會反感。”

民生無小事。中共泊頭市委辦公室在收到留言后高度重視，迅速交辦。“住建局及時與住宅小區物業負責人溝通，對不清晰或者脫落的地方，要趕緊修補一下。並要求各物業服務企業全面對所服務小區的樓號、單元號等標識進行排查。”泊頭市相關辦理人員在接受記者採訪時說。

官方回復截圖

對於留言人提出的採用新材質的建議，該辦理人員坦言，目前主要是基於現有條件進行修補和完善，例如有的小區用更醒目的油漆重新描畫、放大樓號，以解燃眉之急。這種務實的處理方式，也得到了留言外賣員的認可。記者隨后也從留言人處証實，其所在區域部分小區的樓號辨識度已有改善，“晚上電動車燈一照就能看清。”

清晰的樓棟標識，不僅是方便“外賣小哥”等城市奔波者的“導航燈”，也是提升社區精細化管理水平、構建和諧宜居環境的細節所在。

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