京津冀三地市場監管部門提示

權益受損，要在3年內向有關部門投訴

近日，北京市市場監管局、天津市市場監管委、河北省市場監管局聯合發布消費提示，共同維護京津冀三地消費者合法權益，營造良好消費環境。消費提示提醒消費者，要注意維權時限，發生消費糾紛時要盡早收集維權憑証依法進行維權，在權益受損3年內向市場監管等有關部門投訴。

在消費過程中，消費者應了解自行和解、人民調解、向有關部門投訴、仲裁、訴訟五種維權渠道，合理選擇最便捷、最有效的方式。消費者依法享有維修、更換、退貨的權利，“三包”期限自消費者收到商品之日起計算，需要經營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。

糾紛發生后，消費者應通過正規渠道反映維權訴求。部分機構常以“專業維權”“十倍賠償”為噱頭，誘導消費者委托其代理進行投訴，易導致消費者身份証、銀行卡等個人信息泄露，不法分子用於非法牟利，或者后期以材料費、疏通關系等名義層層加價騙取錢財等，導致消費者受到二次傷害。

消費提示還提醒，消費者在進行投訴時，務必提供真實姓名、聯系方式、具體投訴訴求以及權益爭議事實，以便有關部門及時調處糾紛。（記者馬彥銘）

分享讓更多人看到