3月3日上午，一輛大貨車在河北高速集團大廣分公司衡水湖收費站入口廣場發生異響，當班收費員聽到后，立即通知當班班長。當班班長上前查看后，發現該車發動機變速箱出現了故障，立刻通知收費員加開車道，疏導后方車輛，並為故障車周邊擺放反光桶，保障車輛安全。

同時，班長貼心詢問司機是否需要周邊車輛維修電話和維修工具等，在等待維修期間，主動為司機師傅提供熱水等貼心服務，讓司機感受了溫暖和關懷。司機對此非常感激：“真是太感謝你們了，不然人生地不熟的，我一個人真不知道該怎麼辦！”

衡水湖收費站始終堅持用真情和行動服務過往司乘，從細微處入手，立足本職工作，傳播正能量，擦亮服務品牌，以真誠之心迎接司乘，以真善之舉服務大眾。（張艷龍）

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