在邯鄲市永年區政務服務中心，天駿房地產公司職員張玲僅用20分鐘就完成了不動產登記業務，這樣的高效體驗正是永年營商環境蝶變的縮影。近年來，永年區以“邯鄲辦事不用跑”改革為抓手，通過創新服務模式、優化審批流程、強化法治保障，持續打造一流營商環境，為區域經濟高質量發展注入強勁動能。

“24小時自助區”破解辦事難題

“以前我們辦理業務要趁著政務中心上班時間，現在有了這種24小時自助服務區，我們就不用特意擠時間過來了，隨時可以辦理，方便多了！”近日，團鮮客（邯鄲）食品有限公司的李先生來到政府街的24小時自助服務區，在自助機器的提示下很快完成了公司營業執照打印。作為全國最大的緊固件產業集散地，永年區有近4萬家經營主體，不少企業都曾面臨“多頭跑、來回跑”困擾。為此，永年區在城區商圈、產業園區、居民社區等企業、人員聚集地積極打造了8個24小時自助服務區，覆蓋証照審辦、社保、公積金、市場監管等117項高頻事項，群眾隻需攜帶身份証，即可自助完成証照打印、信息查詢等業務。

針對城區30萬居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點，永年區進一步將政務服務延伸至“8小時之外”，實行流動服務站、預約上門辦理等舉措，讓老年社保認証、企業登記等事項“觸手可及”。2024年，該區累計開展上門代辦136次、遠程代辦1.2萬余次，政務服務從“坐等審批”轉向“主動敲門”。

柔性執法護航企業“輕裝前行”

優化營商環境不僅需要效率，更需溫度。永年區推行“首違不罰”“輕微免罰”制度，2024年全年辦理免罰案件92起，減免金額95.6萬元，讓企業感受到執法的包容與善意。同時，執法部門嚴格執行“掃碼入企”，規范檢查流程，杜絕“隨意執法”“重復檢查”。

在知識產權保護領域，永年區打出“宣傳+執法+服務”組合拳。通過培訓提升企業維權意識，嚴打侵權行為，全年查處相關案件17起，並指導幫助企業專利質押融資10筆，貸款1.1億元，推動“知產”變“資產”。此外，質量強區建設成效顯著，當地企業主導參與制定國家及行業標准4項，569家企業獲質量管理體系認証，區域產業競爭力持續提升。

服務“顆粒度”激活市場活力

營商環境的優化，最終體現為市場活力的釋放。永年區精准對接企業需求，推行“雙隨機、一公開”聯合監管，信用風險分類應用率達97.22%，既減少干擾又強化公平。針對企業“急難愁盼”，2024年永年區市場監管局共完成信用修復698戶，助力企業重塑市場信譽。

消費市場同樣生機勃勃。2024年1—11月，永年區網絡零售額達12.83億元，社會消費品零售總額同比增長5.2%。以舊換新、家電補貼等政策拉動汽車、家裝消費顯著增長，新舊動能轉換步伐加快。

從“一窗通辦”到“智慧政務”，從剛性管理到柔性服務，永年區以“用戶思維”重塑政務服務邏輯。“這裡不僅有速度，更有溫度。未來，永年區將持續升級自助服務區功能，傾聽企業群眾呼聲，以更優營商環境書寫高質量發展新篇章。”永年區行政審批局局長武姿辛表示。（呂一丹）

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