新春佳節萬家團圓時，河北高速人迎風斗雪、晝夜堅守，用“除雪保暢”的硬核擔當、“暖心服務”的溫情底色、“緊急救援”的迅捷行動，為千萬游子的歸鄉路鋪就平安底色，書寫了一曲動人的春運護航之歌。

與時間賽跑的“破冰者”

“雪情就是命令！”1月30日，保定、廊坊地區迎來降雪天氣，京雄高速固安養護隊的對講機裡傳來急促的指令。固安養護隊立即啟動應急預案，組織人員開展除雪作業。在充分考慮到春節假期期間車流量較大、道路交通情況復雜的實際情況后，固安養護隊按照“先重點后一般、先主線后支線，先固態后液態、梯隊開展、分類作業”以及“邊下邊清、即下即掃”的原則，採取定人定崗定責方式，加大除雪作業各環節配合力度。

據了解，本次除雪作業固安養護隊累計出動20人次，養護車、巡查車、除雪車等車輛機械10台次，撒布融雪劑26余噸。

在秦皇島隔河頭收費站，降雪量一度躍居全市榜首。在站人員立即化身“推雪戰士”，在寒風中，鐵鍬與地面的摩擦聲、掃帚劃過積雪的沙沙聲此起彼伏。同時，增派疏導人員引導站口車輛有序通過，提醒車輛在雪中務必低速行駛，保持安全車距，謹慎駕駛，避免急剎車、急轉向，防止車輛打滑失控，並及時向司乘傳達最新路況信息、除雪進度，讓司乘人員能夠合理安排行程。

在收費站工作人員的努力下，道路逐漸恢復暢通，車道重新露出黑色路面時，這群“雪人”的臉龐凍得通紅卻滿是笑意。

工作人員正在秦皇島隔河頭收費站除雪。隔河頭收費站供圖

面對降雪天氣，廊坊分公司高官庄收費站立即啟動除雪保暢應急預案，迅速進入應急狀態。大家利用掃帚、雪鏟、掃雪機等對收費站廣場、車道、院區等重點區域進行除雪作業。同時，在車道出口、入口及收費廣場等易結冰部位撒布少量融雪劑，防止路面結冰，確保車輛安全通行。

春節期間，河北高速集團各收費站密切關注天氣變化，嚴格落實24小時值班制度，全力做好站口安全保暢工作，為人民群眾營造了安全、暢通、溫馨的出行環境。

危急時刻的“閃電行動”

除夕正午，冀州南收費站接到高速交警通知，在衡水南繞城高速臨近邢台方向收費站匝道出口處一輛小型客車發生事故，迫停在超車道上，影響其他車輛正常通行，存在安全隱患。收費站在崗人員迅速行動，前往現場救援。

收費站工作人員一方面立即在故障車輛后方放置反光錐桶進行安全警戒，先將車上乘客帶離危險區域。另一方面，查看司機身體及車輛情況，由於主駕駛車門無法打開，工作人員一邊疏導后方車輛，同時值班站長從副駕駛室將司機抱出車輛並攙扶到收費站車輛后座，隨即與高速交警一同將司乘人員先行帶至收費站等候救護車輛。

同樣的救援也在坂上收費站上演。1月28日早晨，坂上收費站出口迎來了一輛“特殊”車輛，一輛救援車從高速上拖下來了一輛小型汽車。當班班長立即上前詢問，得知該汽車在高速上突發故障，無法啟動行駛，便聯系了高速救援，救援車將該車拖到了坂上收費站出口，等待修理，並第一時間安排人員在故障車輛后方設置警示標識，確保現場安全。

在等待維修的過程中，正趕上早餐時間，得知司機師傅還沒有吃早飯，坂上收費站工作人員貼心地邀請司乘一家到職工食堂吃早餐。溫暖的食堂，熱氣騰騰的飯菜，司機師傅緊鎖的眉頭逐漸舒展，滿懷感激地說：“這大冷天的，離我們家又遠，附近的飯店也都暫停營業了，要沒有你們幫忙，我們都不知道該怎麼辦了。真是太謝謝你們了！”

石家庄南收費站工作人員幫助司乘處理車輛故障。石家庄南收費站供圖

而在石家庄南收費站，在收費站工作人員的幫助下，從安徽連夜驅車趕回石家庄過年的韓先生，終於修好了拋錨的汽車，踏上了回家的路。

據了解，韓先生常年在安徽工作，今年處理完工作后，便帶著妻兒連夜驅車趕回石家庄與父母團聚。然而，車輛行駛至石家庄南收費站附近時，突然出現故障，無法啟動。正在值班的石家庄南收費站工作人員發現這一情況后，立即上前詢問，並將韓先生一家引導至安全區域。隨后，工作人員對車輛進行簡單排查，判斷車輛故障原因是電瓶虧電。工作人員迅速從暖心服務崗取來搭電線，熟練地幫助韓先生將車輛成功啟動。

河北高速人的堅守，是“寧可備而不用，不可用而無備”的應急演練成果，更是“人民至上”理念在車輪上的生動實踐。

寒冬裡的“溫暖傳遞站”

“司機師傅，喝杯熱水暖暖身子！”春節期間，沙河服務區的工作人員組成了志願服務隊，設立服務咨詢台，准備有拐杖、輪椅方便腿腳不便的顧客，為旅客提供路線咨詢、簡單的醫療應急包扎等服務。

同時，沙河服務區也早已被裝扮得“年味”十足：紅燈籠高高挂起，福字和春聯張貼在各個顯眼位置，處處洋溢著濃郁的節日氛圍。餐飲區裡，不僅有熱氣騰騰的餃子，還有各類地方特色小吃，滿足不同旅客的口味需求。為了讓大家吃得放心，服務區還嚴格把控食品安全，加強廚房衛生管理，確保每一位顧客都能享受到安全、美味的餐食。

在雙峰寺收費站，志願者們把服務做到了司乘心坎上。雙峰寺收費站聯合承德供電公司、承德昊源電力承裝集團輸電分公司、平泉保通保暢應急大隊、高速交警雙峰寺大隊和高速路政雙峰寺大隊組織開展了“青春志願行 溫暖回家路”為主題的春運“暖冬行動”。

活動中，多部門聯合行動為“春運”保駕護航，雙峰寺收費站積極發揮陣地作用，為過往司乘人員設立便民服務台，配備熱水、簡易修車工具、道路指引等服務，還精心准備升騰著熱氣的姜茶，為嚴寒風雪中的司乘送去一份溫暖和問候。

東馬庄收費站便民服務台。東馬庄收費站供圖

東馬庄收費站積極開展志願服務活動，切實為春節出行的廣大人民群眾提供暖心服務。在活動現場設立便民服務台，為司乘人員免費提供熱水、醫藥箱、飲水杯、汽車維修工具、旅游景區優惠券等便民物品。同時，工作人員耐心為司乘人員指引道路，積極主動為有需要的司乘人員排憂解難、提供方便。這些細節背后，是河北高速人對“服務”二字的全新詮釋——不僅要安全暢通，更要讓旅途充滿驚喜與溫情。

春運護航工作還未結束。河北高速人用掃雪鍬作筆、以汗水為墨，在冰天雪地裡寫下熾熱篇章，他們的身影，始終是回家路上最安心的風景。

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