1月22日，河北省市場監管局召開全省市場監管執法稽查和投訴舉報工作會議，總結2024年工作，分析當前面臨形勢，安排部署2025年重點任務。省局二級巡視員張志杰出席會議並講話。石家庄、唐山、保定、邢台、廊坊市局作交流發言。

會議指出，2024年，全省各級執法稽查機構站位大局、積極作為，加大案件查辦力度，強化重點領域執法，嚴厲打擊市場監管領域各類違法違規行為，有力維護了市場秩序和廣大群眾的切身利益。各級12315機構進一步暢通投訴舉報渠道，加強數據分析，排查風險隱患，及時化解糾紛，為服務市場監管提供了堅強技術支撐。

會議強調，2025年要做好以下八個方面的重點工作。要聚焦執法辦案，全力查辦違法違規行為。要加強案源線索挖掘，深化企業內部“吹哨人”制度，及時發現違法線索，加大案件查辦力度，嚴厲打擊質量、食品、知識產權等領域重大違法行為。要以“鐵拳”行動為抓手，維護消費者合法權益。要大力開展“守護消費”鐵拳行動，加強消費領域市場監管執法，依法查辦一批讓廣大消費者稱道、對違法分子有力震懾的典型案件。要嚴打侵權假冒，維護公平競爭市場秩序。要開展“打假解民憂”活動、“守護知識產權”專項執法行動等，嚴厲打擊侵權假冒違法行為，維護消費者和企業合法權益。要主動對接京津，持續深化區域執法協作。要積極融入和服務京津冀協同發展戰略，進一步完善執法協作機制，深入開展三地聯合執法行動，重拳打擊各類跨區域違法行為。要加強制度建設，全面凝聚綜合執法合力。要完善綜合執法和日常監管銜接機制，實現執法與監管協同發力。要加強執法信息化建設，提升智能輔助辦案水平。要加快全省執法辦案平台智能化升級改造，加強移動執法端APP推廣應用，落實執法數據錄入及報送制度，加強電子取証能力建設，全面提升網絡執法辦案能力。要加強隊伍建設，推進嚴格規范公正文明執法。要大力推行服務型執法，探索實施全過程說理式執法，積極運用說理式執法文書和語言，有效提升執法的說服力和公信力。要增強服務意識，做好12315投訴舉報工作。要持續提升12315熱線在群眾心中的滿意度，提升消費糾紛化解能力，強化數據分析和風險預警，確保投訴舉報受理順暢、處置高效。（王光明、齊元）

來源：河北省市場監督管理局

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