從河北省住房城鄉建設廳獲悉，2024-2025年度採暖季，河北省各地提前准備，10月中旬起，自北部城市開始陸續啟動供熱。經過前期試運行和系統調試，截至11月15日，全省各市（含定州、辛集市）和雄安新區全部正式供熱。

　　供熱前期，各地提前做好供熱啟動准備各項工作。供熱正式開始后，如何保障居民供熱訴求第一時間得到響應？

　　“供熱后，您家進行排氣處理了嗎？”“如果需要維修，您可以撥打單元門口的維修電話，直接找到維修師傅。”11月15日，在國家電投河北公司熱力公司供熱管理二部二號換熱站，供熱管家孫欣一次次拿起電話為居民答疑解惑。

　　孫欣負責服務石家庄高新區兩個小區20余萬平方米的居民供熱。供熱正式開始后，他也進入了一年中最忙碌的時段。熱線室裡，客服人員正對居民打來的報修電話進行記錄和派單。

　　公開服務熱線、進社區、入街道，孫欣和同事主動開展服務。他們在所負責小區的單元樓前張貼了服務卡片。卡片上清楚地標注著24小時服務團隊、供熱管家、換熱站、供熱管理部和服務監督電話，居民可以根據自己所需撥打。

　　熱力系統是一個龐大、復雜的系統。今年，邢台市的供熱服務有了更多的智慧元素。

　　河北邢襄熱力集團邢台供熱分公司生產科副科長楊瀟介紹，這個採暖季，他們進一步完善智慧供熱平台，通過內置全網平衡智能分析系統、安裝小區智能閥等措施，優化熱網資源配置，提高熱網輸送能力。

　　其中，智能閥裝置可以實現遠程開關栓，減少居民等待開栓時間。通過智能閥遠傳數據，工作人員還可以判斷用戶家管網是否存在氣堵或物堵現象，及時發現問題，主動為用戶服務。

　　上一個採暖季結束后，河北省各地及時總結梳理供熱薄弱小區、熱用戶及存在問題的供熱設施，建立台賬、逐個分析、對症下藥，開展“冬病夏治”。全省共整治熱源622座、熱力站9537座、供熱薄弱小區478個，為新的採暖季平穩供熱奠定基礎。

　　與此同時，各地積極推動熱源熱網建設。今年全省共新建供熱工程37項。結合大規模設備更新有關政策，各地共改造供熱老舊管網226公裡。截至目前，河北省城市集中供熱面積達到15億平方米，管網輸送效率和供熱保障能力不斷提升。

　　唐山市路北區祥豐裡小區今年完成了1106戶居民的分戶供暖改造，配套改造庭院管網2.7公裡。

　　“從11月5日啟動供熱管網帶溫帶壓調試運行以來，我們感覺供熱效果挺好，冬天再也不怕冷了。”住在一樓的小區居民劉長勝告訴記者。

　　唐山市住房和城鄉建設局分管負責人介紹，祥豐裡小區建成於20世紀90年代，原有採暖系統採用垂直串聯供暖系統形式，系統熱水自上而下流經用戶。這種採暖形式容易造成熱量不均勻，而且無法做到分戶控制，帶來熱量浪費。再加上原有供熱管道老舊腐化嚴重，庭院管網泄漏故障頻發，供暖效果不理想且存在安全隱患。

　　今年，唐山能源集團熱力公司自籌資金對祥豐裡小區供熱管網進行改造。測溫數據顯示，自啟動供熱管網帶溫帶壓調試運行以來，小區供熱安全穩定，整體供熱效果得到提升。

　　河北省各地還在提升應急處置能力建設上下功夫，堅持未雨綢繆，全面評估熱源保障能力。熱源緊張的，提前增設電鍋爐、燃氣鍋爐調峰，配備移動應急熱源，加強備用、調峰熱源維修調試，備足備齊應急物資，以有效應對極寒天氣、突發事故等情況。（記者宋平）

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