冬季供暖事關群眾生活質量和身體健康。隨著北方冬季來臨，不少河北網民通過人民網“領導留言板”反映自家小區供暖問題。

很滿意！供暖問題解決了

10月28日，河北省邢台市隆堯縣麗景苑小區業主在“領導留言板”上反映，承諾第一年交房給供暖，但到了供暖季，卻無法供暖。

人民網“領導留言板”截圖。

對此，隆堯縣城管局在“領導留言板”回復稱，“經協調，開發建設企業已在小區公布通知，今年冬天實行集中供暖，目前各項准備工作已完成。”

“供上暖了！”對該處理結果，留言人耿女士向記者表示，問題已解決，當地有關部門確保今冬如期供暖，對這個辦理結果挺滿意的。

10月15日，石家庄市安聯生態城承天府業主在“領導留言板”上留言，稱小區供暖問題無人理，望有關部門予以關注。

人民網“領導留言板”截圖。

對此，石家庄市人民政府辦公室在“領導留言板”回復稱，經市城管局調查核實，工作人員已督促開發商盡快向供熱公司支付2023—2024年首年熱費，並要求供熱公司正常開展收取承天府居民2024—2025年供熱費用的工作，確保居民冬季正常用熱。

對該處理結果，留言人李先生向記者表示認可：“政府積極和供熱公司以及地產商進行了協調，試水等前期准備也進行了，按時供暖了，對這個解決結果我很滿意。”

很擔心！何時供暖未可知

記者注意到，在“領導留言板”上反映的河北冬季供暖問題，被有關部門及時關注，並積極協調解決。但也有部分小區，尚未解決供暖問題。對此，記者採訪了石家庄市靈壽縣、邯鄲市冀南新區部分小區，觀察冬季供暖情況。

10月31日，邯鄲市冀南新區碧桂園2期居民張先生在“領導留言板”上留言表示遇到供暖問題。“我們是2023年8月交房，去年就沒有供暖，不少家庭不得不依靠電暖器、熱水袋等輔助取暖設備勉強過冬，家裡老人和小孩因體質較弱，頻繁感冒。今年也沒有得到明確回復說按時供暖。”

人民網“領導留言板”截圖。

張先生表示，業主們和供熱公司、開發商多次協調溝通，但結果卻令人失望。

就張先生反饋的相關情況，記者向有關部門進行了反饋和核實。邯鄲市冀南新區綜合行政執法局工作人員介紹，碧桂園2期現在正在安裝熱表，預計11月底能供暖。為何2023年未能實現供暖？該工作人員稱，這個與入住率有關，如果2023年交房當年的入住率不高，是無法供暖的。

“2022年，在小區所有設施不完善的情況下被迫交房。現在我們已經入住小區，兩年來沒有暖氣、燃氣和正式電。”家住石家庄市靈壽縣的東城國際小區業主馬女士也遇到了無法供暖的問題。

人民網“領導留言板”截圖。

對此，靈壽縣委回復表示，目前供熱公司已進入小區施工，施工單位正搶抓施工進度，爭取小區按時供暖。

“前段時間靈壽縣住建局有關負責人到小區，表示要盡快供暖。”11月15日，同住東城國際小區的業主齊先生告訴記者，目前供暖管道還在鋪設中，尚未供暖。

很期待！部門監管促履責

《河北省供熱用熱管理規定》截圖。

《河北省供熱用熱管理規定》截圖。

冬季供熱保障，事關民生大計。《河北省供熱用熱管理規定》相關條例表明，“供熱企業對其運營管理的供熱設備設施承擔檢查、維修、保養和更新改造責任，供熱期開始十五日前完成年度檢修、保養和更新改造，供熱期間加強巡查巡檢，及時消除隱患，保証供熱設備設施安全穩定運行。”

“居民房子交付時，開發商理應保障冬季供暖。”上海趙洪升律師事務所主任趙洪升表示，供暖問題的第一責任主體應為房地產開發商，第二是供熱企業，同時住建、城管等政府部門也負有重要的監督責任。

趙洪升認為，開發商交房時，如果未能達到安裝供暖設施，肯定是違約的。如果開發商已經盡到責任了，但是因供熱企業施工不當造成了延期，開發商則應當向供熱企業去主張賠償。

供暖是否需要考慮入住率？河北厚正律師事務所律師張運鴻表示，河北省目前沒有供暖與入住率相關聯的規定。如果項目建設單位已經向供熱企業移交供熱設備設施、有關供熱企業已經按照國家技術標准和規范進行驗收，因入住率客觀畸低無法供暖的話，建議居民與項目建設單位進行溝通。

面對冬季供暖晚供、不供等問題，不少居民表示迫切希望政府相關部門能夠介入，督促開發商和供熱企業切實履行供暖保障職責，盡快提供供暖服務，確保居民溫暖過冬。

“主管部門需要承擔起監管責任加強行政監督。”趙洪升認為，當開發商、供熱企業出現問題時，政府應及時干預，對其進行整改，必要時作出必要的行政處罰。

張運鴻表示，根據《河北省供熱用熱管理規定》第二十九條，熱用戶有權就供熱質量、供熱服務等事項，向縣級以上人民政府供熱主管部門投訴。

冬季供暖是民生大事。接下來供暖問題將如何解決，人民網記者將持續關注。也歡迎各位網民在“領導留言板”上反映您遇到的供暖相關問題。

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