近日，中車齊車集團石家庄公司組織舉辦“提素養、樹形象”商務禮儀培訓班，來自15個單位的營銷、接待、售后、採購等近百名關鍵接觸點崗位員工參加了培訓。

培訓班邀請了具有豐富授課和實踐經驗的石家庄市博物館原副館長、研究員尚晏芝作為講師，從禮儀的概念、企業形象與員工素養、個人形象禮儀、商務政務接待中位次禮儀、現場接待禮儀幾個方面，講解了商務禮儀的理論知識和通用規范，並列舉了大量正面案例和反面教材。培訓採取了分組競賽積分的方式，用知識問答和情景模擬提升學員參與度，最終由國祥公司和軌道公司組成的“正心正道”隊獲得了“最佳學習團隊獎”。

為適應公司政務、商務接待和工業旅游服務需要，當日下午，尚晏芝對公司講解員進行了現場培訓和指導，10余名講解員先后進行了個人講解展示，老師從站姿、站位、表情、手勢、語氣語調等多方面逐一指出問題並進行正確動作的示范。培訓后，大家紛紛表示經過老師專業的指導和訓練，獲得了很多實戰知識，知道了自己的問題和改進方向，收獲很大，進一步增強了做好講解工作的信心和決心。（劉翠景）

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