人民網石家庄1月17日電 （朱延生）1月15日，2024人民網（河北）“領導留言板”工作經驗交流會在石家庄舉辦。

贊皇縣委宣傳部常務副部長、“人民網網上群眾工作辦理平台·贊皇之家”負責人馬江坤分享工作經驗。人民網記者 周博攝

會上，河北省石家庄市贊皇縣委宣傳部常務副部長、“人民網網上群眾工作辦理平台·贊皇之家”負責人馬江坤介紹了如何通過“人民網·贊皇之家”辦好贊皇老百姓關心的事。

“讓贊皇的事情在贊皇辦”

處理好網民留言，是發揚新時代“楓橋經驗”的重要抓手，也是檢驗工作成效的試金石。

贊皇縣隸屬於河北省石家庄市，位於河北省西南部，總面積837平方公裡，28.2萬人口，是山區縣、老區縣。

“基層矛盾糾紛多頭反映、重復受理、化解質效不高。”馬江坤表示，如何更好地貼近群眾、服務群眾，建立自己的社群，讓贊皇的事情在贊皇辦，始終是贊皇一直在探索研究的問題。

2022年初，贊皇與人民網合作，在人民網河北頻道的具體指導下，共同打造了“人民網網上群眾工作辦理平台·贊皇之家”。馬江坤介紹，平台自上線以來，共解決回復群眾各類意見、建議、訴求2萬余件。在前不久舉辦的2023年人民網網上群眾工作大會上，贊皇縣入圍“2023年度人民網網上群眾工作民心匯聚單位”，並作為縣級平台代表作了典型經驗介紹。

“人民網·贊皇之家”如何辦贊皇事？

“贊皇之家”為什麼能夠成為縣級平台代表？

交流會上，馬江坤分享了“網上群眾工作辦理平台·贊皇之家”的五個“一”的工作經驗：通過“一個平台”整合信息統籌辦，“一個通道”干群溝通零距離，“一套制度”高效運轉打基礎，“一個閉環”反饋跟蹤提質效，“一起督辦”清單管理定時限。

“網上群眾工作辦理平台·贊皇之家”通過整合現有網絡訴求渠道，實現群眾訴求統一受理、統一交辦、統一回復。贊皇的老百姓隻要有訴求、意見、建議，每周固定時間都能通過工作平台與縣黨政領導面對面視頻交流，從而實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

此外，對不同事項限定辦結時限，贊皇會同縣兩辦督查室、紀檢監察部門一起督促辦理落實。對排名落后單位，還會進行專門督導約談。

馬江坤表示，下一步，贊皇縣將以此次會議為契機，認真學習借鑒兄弟縣市的好經驗、好做法，不斷鞏固主題教育成果，踐行新時代網上群眾路線，發揚新時代“楓橋經驗”，切實解決好群眾急難愁盼問題。

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