值成立26周年之際，河北銀行於近日發布2020-2021年社會責任報告。報告顯示，該行在高質量發展中堅持將經營行為和社會責任緊密結合，持續完善社會責任管理，從服務實體經濟、助力防疫抗疫、支持普惠金融、助力鄉村振興、發展綠色金融、做好消費者權益保護等方面持續發力，努力實現企業商業價值與社會價值的融合統一，促進經濟效益和社會效益的同步提升。

截至2021年末，該行資產總額4416.03億元，存款總額3069.77億元，貸款總額2738.31億元。2020年、2021年共實現淨利潤41.47億元，主體長期信用等級保持AAA，兩年來共繳納各類稅費30.74億元。

全力服務實體經濟發展

河北銀行持續加大服務地方建設和實體經濟力度。近兩年來，該行陸續與省直廳局和地市政府簽署戰略合作協議，全方位服務河北。其通過授信政策、營銷政策引導，信貸資金聚焦河北省主導產業，優先滿足實體經濟的融資需求，特別對國家重大戰略、涉及國計民生的重大基礎設施項目以及國家政策倡導的民營企業、綠色信貸、扶貧貸款等領域加大支持力度。2020至2021年，累計為實體經濟融資約4855億元，為區域經濟發展注入了金融動力。

支持抗疫彰顯社會責任

過去兩年，面對疫情沖擊，河北銀行在抓好內部防疫同時，開通綠色通道，確保防疫款項及時撥付劃轉，優先為醫院、醫療科研單位、重要醫用物資企業等抗疫重點單位提供授信支持118.59億元﹔落實減費讓利，累計為3214戶企業給予延期還本付息政策支持，涉及貸款53.4億元，累計向2.7萬戶小微企業發放疫情防控和復工復產貸款418億元。2021年，該行被中國紅十字會授予“中國紅十字會新冠肺炎疫情防控工作博愛獎章”。

踐行普惠支持小微企業

河北銀行針對小微企業特點，開發線上化、信用類信貸產品，設計投融資一體化的綜合金融服務、全生命周期金融服務方案，精准兌現落實減費讓利政策，更好為小微企業解憂紓困，支持其成長壯大。

2020至2021年，該行累計為2.8萬戶小微企業發放貸款501.94億元。截至2021年末，普惠型小微企業貸款余額達337.75億元，小微信用貸款余額8.45億元，為近3000戶首貸戶發放貸款。

綠色發展助力雙碳目標

河北銀行重點支持風力發電、垃圾發電、光伏發電等新能源行業，嚴控產能過剩行業信貸投放，同時，將環境與社會風險納入授信審查的重要內容，實行環保“一票否決制”，推動信貸結構向綠色信貸轉型。

2020至2021年，50億元綠色金融債券重點用於清潔交通、清潔能源等相關項目的融資需求。截至2021年末，該行綠色信貸余額77.29億元。

服務民生助推共同富裕

河北銀行積極做好金融扶貧和鄉村振興工作，重點圍繞產業扶貧、精准扶貧貸款、銀醫合作等領域，探索長效扶貧模式，對貧困地區客戶投放貸款67.53億元。到2021年末，該行省內涉農領域貸款余額達309億元。

加大服務渠道建設力度，河北銀行實施“渠道下沉、服務下沉”，解決農村客群金融服務難題。到2021年末，該行累計設立助農取款點1765個，覆蓋了全省11個地市的50個縣，累計服務農村客戶近59萬戶。

該行持續選派駐村干部開展駐村幫扶工作，捐贈資金合計90余萬元，協助村民發展食用菌、養殖業、手工業等產業。

科技賦能優化客戶體驗

近兩年，河北銀行先后上線了新一代手機銀行、個人網銀和微信銀行，建成統一的零售電子渠道綜合服務平台。

該行通過打造醫、食、住、行、惠、繳等近百項非金融場景，全方位提升客戶體驗，連續兩年榮獲中國金融認証中心頒發的“中國電子銀行金榜獎-區域性商業銀行最佳個人手機銀行獎”，致力於打造標准化、智能化、輕型化網點，智能網點覆蓋率100%。

此外，該行面向中老年客群，推出大字版手機銀行，以大字模式滿足客戶的高頻金融服務需求，在網點單獨開辟適老化服務專區，配置家具、宣傳設施和關懷設施，為其提供更便捷、貼心的網點服務。

多措並舉做好消保工作

河北銀行通過加強體制機制建設、強化規范服務細節，創新金融服務模式等多舉措提升金融服務水平。

該行從消費者角度，研發產品、優化流程、改進服務。在制度建設方面，河北銀行從頂層設計著手，推動各項金融服務更加規范化、標准化﹔綜合運用傳統網點與新媒體宣傳渠道，開展多種形式的宣傳活動，將金融知識普及工作常態化。近兩年以實際行動阻攔了多起電信詐騙行為，保護了客戶資金安全。

今后，河北銀行將穩步推進改革創新，全力建設國內一流省級法人銀行，助力現代化經濟強省、美麗河北建設，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

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