遷安市社會治理綜合服務中心工作人員引導群眾填表。 商立超攝

人民網石家庄12月30日電 今年以來，為提升縣域社會治理現代化水平，遷安市新建總建筑面積3400平方米的社會治理綜合服務中心，不斷完善社會矛盾排查預警、重大決策社會穩定風險評估、矛盾糾紛多元化解等機制，依法及時就地解決群眾合理訴求。此外，按照“1+7+10+N”的聯動快辦新模式，持續推進“最多跑一次、最多跑一地”改革，實現了“一站式”受理、“一攬子”解決群眾各類來訪事項。據統計，該中心自9月底投入使用以來，已接待群眾700多人次。

據了解，該中心由專門的引導員根據群眾不同訴求，實行來訪統一登記、建檔立卡，逐一分流到相應的接待窗口或相關職能調解室，實現“一站式接收”。同時，為方便來訪群眾，該中心在一樓大廳配備了排隊叫號系統、LED顯示屏、飲水機、候訪椅、老花鏡、信訪事項自助查詢機和網上信訪電腦等便民設施。

為加大網上信訪宣傳，他們還制作了網上信訪動畫宣傳片，用詼諧幽默的網絡語言，向來訪群眾介紹了網上信訪的好處、網上信訪受理范圍以及如何網上信訪等。採用動畫形式，既通俗易懂，又便於信訪群眾接受。通過宣傳網上信訪，真正實現了讓數據多跑路，群眾少跑腿。為了進一步規范信訪秩序，他們還制作了依法打擊宣傳視頻，每天循環播放，引導群眾理性維權。二樓主要是領導接待室和辦公區域，整體按照“方便群眾、布局合理、功能健全、環境友好”的要求，接訪區域與辦公區域相對獨立。（商立超）

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