11月4日，河北石家庄高邑縣供電公司員工於立鎖、趙雲峰在35千伏庄頭站開展設備特巡。 祝運攝

“配電櫃、供電設備我們已經仔細檢查過了，運行正常，備用電源要做好預試，有問題隨時聯系，我們24小時隨叫隨到。”11月2日，國網石家庄市鹿泉區供電公司共產黨員服務隊實行“一戶一策”服務模式，走進供熱公司集中供熱二處義務協助檢查供電設備。

據氣象部門預測，今年將進入拉尼娜年，北方等地區氣溫較常年同期偏低，11月3日18時，中央氣象台發布今年首個寒潮黃色預警，11月4日起，我國將迎下半年來最強寒潮天氣，局地降溫將達到16攝氏度。為保障今冬明春電力可靠供應，國網石家庄供電公司結合電網和設備實際狀況，周密制定專題保電工作方案，成立電力保障領導小組和工作小組，提前對石家庄地區25條供熱並網線、216條供熱企業的供電線路、1377條供暖線路開展巡視檢查，消除各類設備隱患564項，累計完成35千伏及以上秋季檢修工作186項，進一步提升設備健康水平。

國網晉州市供電公司黨員服務隊來到石家庄聚德熱力有限公司進行安全用電檢查，協助企業排除用電隱患，確保今冬供熱設備安全穩定運行。 彭磊攝

供暖期間，該公司對供暖及重要線路巡視提級管控，特別針對醫院、學校、幼兒園、養老院等特殊用戶供暖配套設施增加巡視檢查頻次，在寒潮、降雪、兩節等重點時段，集中開展紅外測溫等專項行動，依照“能帶電不停電”的原則及時處置缺陷，最大限度保障用戶用電。同時，加強應急搶修管理，強化寒潮、降雪等極端、惡劣天氣預警，完善供電保障應急預案，做好應急隊伍、物資、車輛准備，各級搶修隊伍24小時值班，鞏固優化“半小時服務圈”。牢固樹立“先復電、后搶修”意識，全天候響應和快速組織處理各類故障，堅決守住民生用電底線。

國網石家庄市鹿泉區供電公司黨員服務隊到鹿泉區供熱公司集中供熱二處開展上門服務，了解循環泵等設備運行及負荷情況，幫助檢查用電設備，及時消除安全隱患為冬季供暖保電護航。 張靜攝

在確保電網安全可靠運行的同時，該公司不斷優化供電服務舉措，129個營業廳配備191台自助繳費終端，北人集團、國大超市、郵政儲蓄等開通8253個線下實體收費網點，客戶可以通過網上國網、電e寶、支付寶客戶端等多元化網絡繳費模式，實現24小時輕鬆購電。依托全線上“陽光辦電”平台，第一時間響應客戶用電需求，進一步提升客戶辦電效率和滿意度。各級營業廳、服務熱線開展供暖客戶訴求分析，專題分析服務申請、意見建議等各類工單，做好供暖保障政策、冬季用電安全宣傳，為客戶提供全天候專業咨詢、解答和疏導，全力做好今冬明春電力保障及優質服務工作。（康偉、閆紅偉、李亞楠）

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