“过去有烦心事不知道找谁反映，现在扫一扫二维码，问题很快就能解决。”在河北省邯郸市曲周县第四疃镇第三疃村，提起村里的治理新变化，村民纷纷点赞。作为曲周县当地推进“小而美”工程的生动实践，该镇立足乡村实际，以网格化体系为底座、数字化平台为抓手，政企协同发力，从细微处破解乡村治理难题，用治理“微创新”托举群众“大幸福”。

曲周县“小而美”工程坚持以小切口推动大民生，不搞大拆大建，聚焦群众身边急难愁盼，以微改造、精提升、软服务为核心，把治理触角延伸到街巷庭院、田间地头，推动城乡治理从粗放式管理走向精细化服务。第四疃镇紧扣这一工作理念，跳出“大水漫灌”式传统治理模式，把解决村民家门口的小事作为出发点，携手中国电信搭建数字化治理平台，走出一条“网格全覆盖+数字赋新能”的乡村治理路子。

走进第三疃村，村务公开栏、小卖部门口等村民集聚的显眼位置，张贴着印有二维码与网格员联系方式的宣传海报。村民遇到垃圾箱满溢、环境乱象、邻里矛盾等各类“揪心事”，拿起手机扫码或者拨打电话就可以一键上报。“前两天村口垃圾箱满了，我扫码反馈情况，当天下午就有人过来清理，平台办事效率真高。”村民刘新江深有感触地说。

今年6月，第四疃镇正式上线数字化治理平台，整合人居环境整治、矛盾纠纷调解、社会稳定、视频监控等多项功能，构建起“群众扫码上报、干部后台接单、专人上门处置”闭环处置机制，实现群众“点单”，干部“接单”，做到“群众有呼、干部必应，线上线下同发力，小事不出格、大事不出村”。这套机制以第三疃村为试点，逐步在全镇40个村庄全面推开。

硬件强支撑，网格筑根基。该镇按照定人、定岗、定责、定区域原则，将全镇划分为385个村级网格，配齐385名兼职网格员，实现网格全域覆盖、服务不留盲区。依托中国电信网络与智能设备，全镇布设288个监控摄像头，其中AI智能摄像头61个，把监控点位延伸到各村主要路口、坑塘、垃圾堆放点等重点区域，织密“技防”网络，与网格员巡防的“人防”力量双向互补，形成“人防+技防”的现代化治理格局。

“基层治理不能‘大水漫灌’，必须精准到人、精细到事。”第四疃镇党委书记李辉表示，数字乡村平台就是基层治理的“智慧大脑”，把治理工作落到每一个网格、每一件民生小事上，契合曲周“小而美”工程精细惠民的工作导向，让治理更有精度，服务更有温度，实实在在提升群众获得感、安全感。

小平台承载大治理，小网格守护大民生。如今，第四疃镇的治理实践已经成为曲周县基层数字化治理样板，这套“网格化+数字化”治理模式正在全县342个村庄推广复制。从环境整治到矛盾化解，从隐患排查到便民服务，以数字化手段打通服务群众的“最后一米”，把矛盾化解在基层，把服务送到群众家门口。

据介绍，下一步，曲周县将不断升级“网格+数字”融合治理模式，把数字化治理与和美乡村建设、“小而美”工程深度融合，持续在细微处下绣花功夫，用心用情办好群众一件件身边“小事”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为乡村治理现代化提供县域实践样本。（王喜民、高磊）