近日，客户将一面写有“真诚服务 快速理赔”的锦旗送到人保财险保定市分公司理赔中心，对理赔人员孙宁的高效服务表示赞扬与感谢。

据了解，7月中旬，沈阳出现极端强降雨，车险理赔报案量激增。为保障受灾群众理赔服务，人保财险保定市分公司理赔中心员工孙宁主动请缨，赴沈阳支援大灾异地理赔工作。

在支援期间，发生一起客户车辆涉水受损案件，经核查为四级水淹、发动机严重损毁，达到全损标准。因前期案件处置滞后，客户家属情绪焦灼，案件推进缓慢。孙宁接手案件后，第一时间联系客户，在严格按照当地大灾理赔标准，结合车辆实际情况与客户协商赔付方案的同时，耐心安抚情绪、细致沟通政策，最终，高效完成定损赔付。孙宁专业高效的服务获得客户高度认可。

下一步，人保财险保定市分公司将继续主动冲锋、坚守一线，全力保障群众财产权益，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。（张济申）