今年“五一”假期，河北省唐山市丰南区河头老街景区游人如织、秩序井然，近千场唐风沉浸式演艺与互动活动轮番上演，勾勒出盛唐文旅盛景，吸引媒体聚焦报道，成为假日文旅市场的亮眼亮点。

文旅市场持续升温的背后，是丰南区委、区政府深入践行以人民为中心的发展思想，坚持全域统筹、系统谋划，聚焦假日文旅服务保障全链条，从交通运行、环境提升、安全防控到暖心服务，全方位构建精细化、高品质旅游服务保障体系，以扎实举措、暖心服务彰显城市温度，成功将文旅短时流量转化为产业高质量发展的持久留量。

高位统筹协同发力，筑牢文旅服务保障根基。针对节假日客流高峰保障工作，丰南区委、区政府高度重视、周密部署，党政主要负责同志带头深入景区一线，实地督导交通疏导、应急处置、服务保障等重点工作，建立起“主要领导牵头抓总、多部门协同联动、全层级责任落实”的工作机制。各职能部门提前组建工作专班，细化完善各类应急预案，明晰职责分工、强化闭环落实，实现跨部门高效衔接、同向发力，为假日文旅市场平稳有序运行提供坚实保障。

畅通交通出行脉络，提升游客出行体验。交通是文旅服务的首要环节，丰南区紧盯游客出行堵点难点，创新实施“外导内疏、公交优先”工作举措，开通免费游客接驳专线，调配专用车辆搭建景区与外围停车场微循环交通网络，有效破解停车难、通行难问题。假期期间，百余名公安交警、民辅警坚守岗位、全程值守，即便遭遇降雨天气，依然冒雨疏导交通、维护通行秩序，全力保障道路畅通。免费接驳专线高效运转，高峰时段日均运送游客超十万人次，同时规范客运市场秩序，切实守护游客出行安全与便捷。

深化文明志愿服务，传递城市暖心温度。唐山市丰南区以精神文明建设为抓手，打造“好客有礼 丰南宠你”服务品牌，深入开展文明助旅专项提升行动，凝聚党员干部、青年志愿者、基层工作人员等多方力量，组建志愿服务队伍，分布在景区各关键点位，开展游览引导、秩序维护、便民咨询、失物归还等贴心服务。广大志愿者与基层工作人员坚守岗位、无私奉献，用真诚服务温暖八方游客，一幕幕暖心场景，生动展现出丰南文明向善的城市风貌。

精细化管护提质，擦亮文旅城市名片。为守护景区及城区良好环境，唐山市丰南区城管部门启动假日最高标准保洁机制，实行分片包干、全程值守，增配保洁人员与环卫设备，增设环卫设施、加密垃圾清运频次，实现景区周边环境动态保洁、常态整洁。城管执法队伍坚持柔性执法与暖心服务相结合，规范景区周边经营秩序，主动为游客提供各类便民服务，以精细化城市治理，筑牢文旅发展环境基础，全面提升游客游览舒适度与满意度。

文旅融出新天地，服务赋能促发展。唐山市丰南区以河头老街为文旅发展载体，以全流程精细化服务为支撑，不断完善文旅服务体系、厚植城市文明内涵，在丰富群众文旅生活、吸引八方游客的同时，持续推动文旅产业提质增效，走出一条文旅融合高质量发展的特色之路。（张鑫）