中信银行石家庄分行紧扣“征信为民”服务宗旨，通过建强阵地、精准施策、全域覆盖三大举措，扎实推进征信宣传与权益保护工作，切实提升公众信用意识与风险防范能力，取得显著成效。

筑牢维权阵地，实现服务“零距离”

该行以营业网点为载体，高标准推进征信权益保护站试点建设，打造集“政策咨询、异议处理、投诉引导、知识普及”于一体的综合服务窗口。通过配备专职人员、规范响应流程、提供便民资料，建立快速响应机制，实现征信纠纷的源头化解与就近处置，打通便民服务“最后一公里”，让群众感受到征信维权的温度与便捷。

精准政策传导，惠企便民“见实效”

围绕一次性信用修复等惠民政策，该行依托厅堂宣讲与一对一告知，精准解读政策适用范围与“免申即享”操作流程。在帮助符合条件的客户依规修复信用记录的同时，主动揭露“征信洗白”等不法骗局，引导公众树立正确修复理念，将政策红利转化为群众的实际获得感，助力守信主体轻装上阵、重焕活力。

多维宣传覆盖，知识普及“入人心”

“3·15”期间，该行创新构建“线上+线下”立体宣传网络。线上依托手机银行APP开设专栏、推送弹窗，实现征信知识“一键触达”；线下深入开展进社区、校园、企业等“五进”活动，面向学生、老年人、个体工商户等群体，用通俗语言讲解查询管理、逾期应对、异议申诉等实用知识，营造“学征信、懂征信、用征信”的浓厚氛围。

下一步，中信银行石家庄分行将持续将征信宣传与权益保护融入经营管理全流程，以更实举措守护群众“经济身份证”，为地方信用体系建设高质量发展贡献金融力量。（郝伟彤）