近日，一面印有“人保守护显真情 理赔贴心解民忧”的锦旗被送至人保财险石家庄市分公司理赔大厅，对人伤理赔员陈建军在理赔服务中的专业与细致表达诚挚感谢。

据了解，2025年4月10日，姚先生驾驶车辆在石家庄市桥西区滨河街与裕华路交口与电动车发生碰撞，致电动车驾驶人受伤。事故发生后，姚先生因首次遭遇交通事故情绪紧张、流程不熟。石家庄人保人伤理赔员陈建军第一时间联系当事人，耐心说明理赔流程及注意事项，帮助其理清处理思路，稳定情绪。随后，在理赔推进过程中，理赔员持续跟进，与伤者保持沟通，指导资料准备与提交，确保各环节衔接顺畅，直至赔款顺利支付到位。高效、规范的服务体验让当事人切实感受到便捷与安心。

下一步，人保财险石家庄市分公司将继续以规范流程和暖心服务并重，在平凡岗位上把每一次理赔工作做实做细，以行动践行“人民保险 服务人民”的使命担当。（侯飞、汪江雪）

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