今年以来，河北省生态系统牢固树立服务群众、服务企业、服务基层理念，开展了“主动服务提升年”活动，谋划实施主动服务理念提升、环评服务提升、机关服务提升、信访服务提升、执法服务提升五大行动，不断提升生态环境服务效能。

据河北省生态环境厅机关党委专职副书记、机关纪委书记程凤飞介绍，厅党组将 “服务提升年” 活动列为年度重点任务，成立工作专班，多次召开专题会议推进。同时，研究出台《关于进一步强化主动服务更好支撑高质量发展的意见》及《主动服务二十项措施》，制定工作清单，建立定期调度机制，保障活动顺利推进。

“主动服务理念提升行动”筑牢思想根基。河北省生态系统通过持续办好各类学习活动，建设网络培训学院，引导干部深化对“以高水平保护支撑高质量发展”的认识。同时，转变服务理念，以人民为中心，加强与各方沟通协调，利用平台宣传典型经验，营造服务氛围。

“环评服务提升行动”优化审批效能，助力项目落地。开展专项行动，对5类重点项目分类服务，组建帮扶组下沉帮扶。建立“双清单”制度，动态管理重大项目和审批进展。深化改革创新，优化“河北省环评预约挂号服务平台”，上半年全省共审批环评文件3348个，涉及总投资4416.24 亿元。强化环境要素保障，深化排污权交易改革，参与全国碳市场建设，对钢铁、水泥行业开展碳减排专项服务。

“机关服务提升行动”畅通沟通渠道。创新“即点即见”接待模式，运用信息化手段让来访人员可一键约见。健全企业诉求响应机制，定期开展满意度调查。提升政策宣贯精准度，全系统今年已开展政策宣讲2070起，提供技术指导3432起。

“信访服务提升行动”回应群众关切。打造“河北省生态环境信访工作信息化管理平台”，实行领导接访制度，拓宽公众监督渠道，建立农村黑臭水体群众举报平台，有效解决群众身边的环境问题。

“执法服务提升行动”规范涉企执法。印发专项行动方案，明确执法主体、事项和计划，发挥数智平台作用，减少现场检查。推行“一次帮扶、二次督导、三次严惩”模式，上半年落实一次帮扶1451次、二次督导51次、三次严惩13次。完善执法服务APP，增设预警等功能，政企互动更加畅通。

通过“服务提升年”活动，河北省生态环境质量持续改善。今年上半年，全省空气质量综合指数为4.06，同比下降11.5%；PM2.5平均浓度为35微克/立方米，同比下降16.7%。全省国控断面优良比例达到81.9%，白洋淀淀区整体水质稳定保持Ⅲ类以上。

程凤飞表示，下一步，河北省生态环境厅将持续深化“服务提升年”活动，健全服务体系，优化营商环境，加强服务能力建设，强化数字赋能，深化党建引领，为建设经济强省、美丽河北作出更大贡献。

来源：河北省生态环境厅

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