纸笔无声，服务有情，一笔一划间，保险理赔的绿色通道为特殊人群悄然开启。近日，于先生专程驱车来到人保财险保定涿州支公司，送上承载着无声谢意的锦旗。

据了解，一场突如其来的交通事故让于先生的车辆严重受损，而作为听障人士的他面临更特殊的困境——维修费用已超出他的垫付能力。面对特殊客户的需求，人保财险保定涿州支公司立即启动残障客户专属服务。绿色通道全速运转，从查勘定损到火速上报，从加速流程到赔款到账，困扰于先生的资金难题，迎刃而解。

下一步，人保财险保定涿州支公司将以于先生的案例为新的起点，全力践行“人民保险 服务人民”的初心使命，把“无声世界，有情保险”的赞誉转化为更坚实的行动。（张济申）

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