6月1日16时47分，正值端午节假期，河北高速集团承秦分公司指挥调度中心监控大厅接到消息——承秦高速秦皇岛方向K177附近一辆小轿车突发故障滞留高速。

指挥调度中心迅速启动应急机制，监控调度员精准锁定事故现场，第一时间调度距离最近的抚宁北外业中队。保畅人员携带专业装备迅速奔赴现场，仅用10分钟便抵达事故点，并快速完成现场安全防护布控。

经仔细排查，故障原因为轮胎损毁导致车辆无法移动。为保障端午节假期车流高峰期的道路畅通，保畅人员在取得车主同意后，立即展开备胎更换作业，最终在6月1日17时11分故障排除，车辆顺利驶离现场，全程仅用时24分钟。

此次救援行动中，承秦分公司展现出“三维度”的服务水平：接警响应指挥调度“零延迟”，应急保畅现场处置“高效率”，故障救援便民服务“零收费”。车主离场前对保畅队员连声道谢：“没想到能这么快得到帮助，太感谢你们了。”

端午保畅显担当，护航平安践初心。承秦分公司始终将“高速创造美好生活”的理念融入血脉，以专业化应急保畅体系为依托，用全天候守护构筑安全防线。未来，承秦分公司将持续提升服务品质，让高速公路不仅成为畅通无阻的交通动脉，更是传递温暖的爱心通道。（苏莹莹）

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