日前，家住河北省沧州市新华区千童9号院小区的王国新，在地下车位上成功安装了新能源汽车充电桩。因为咨询相关事宜，他得知解决此事需要多个部门共同商议。4月初，王国新通过“136民意快递”微信小程序反映该情况。相关部门收集到王国新的诉求，互相沟通、给出建设方案。前不久，王国新家的新能源汽车充电桩已安装完毕。

王国新所在的新华区，社情民意事件采集到“136民意快递”平台后，按照区域划分，下发到相应社区网格员手中。网格员根据事件解决难易程度，启动不同的处理方案。

对于难度较高的事件，新华区各村（社区）依靠“六方力量”共治共享。社区充分发动社区党组织、居委会、业委会、楼院长、物业公司、综合服务站等力量参与社区治理；农村则充分发挥村党组织、村委会、红白理事会、民调会、村民代表、村集体经济组织作用，各担其责、各展所长、互联互补，及时解决群众身边问题和矛盾纠纷，实现由“管理”向“治理”、由单一服务向组团式服务的转变。

“安装新能源汽车充电桩，属于比较困难的事件。接到群众反映的诉求后，我们第一时间联系物业公司、消防、住建、发改、供电等相关部门，现场研判是否符合安装条件，随后给出安装意见书。”新华区道东街道办事处铁路三角线社区党委书记董岩说，今年以来，社区共收集35件民情事件，目前已全部解决。

近年来，沧州市新华区通过网格员巡查、楼栋长反馈、“136民意快递”小程序等渠道，联合书记信箱、墙上留言板等灵活形式收集民情信息，立足居民“烦心事”，逐一办理、化解，实现社区民情收集和解决途径的精准化。（鲁萍、张军）

分享让更多人看到