随着互联网消费的普及，大学生成为消费市场的重要群体，然而大学生因法律意识和自我保护能力较弱，容易陷入消费陷阱。

近期，石家庄市首家校园消费维权志愿者服务站在河北经贸大学经济管理学院挂牌成立，首批10名志愿者经过培训后将领证上岗。此次授牌标志着石家庄市消费维权工作从“事后救济”向“事前预防”转型，朝着“前端治理”转型迈出关键步伐，为优化消费者权益保护机制提供实践经验。

“在校园里，我们经常会遇到各种各样的消费问题，比如购买到假冒伪劣商品、遭遇商家虚假宣传、售后无保障等情况。”河北经贸大学经济管理学院在校生小成（化名）表示，这个服务站的成立，不仅能让同学们在遇到消费纠纷时有地方求助，还能增强大家的消费维权意识。

据了解，该服务站将与石家庄市消保委建立常态化联动机制，及时反馈消费热点问题，进一步优化区域消费环境。石家庄市消保委相关负责人表示，将持续推进消费维权志愿者服务站在全市高校、社区、乡村的全覆盖，凝聚社会各方力量，共筑满意消费。

事实上，在构建放心消费环境方面，河北省市场监督管理局积极探索，深入开展优化消费环境专项行动，切实维护消费者和经营主体合法权益，让多元的消费场景诚信指数更高，让广大消费者“敢消费、能消费、愿消费”。

为进一步规范市场价格秩序，扎实推进价格诚信建设，助力优化营商环境，河北省市场监督管理局于2025年4月部署开展为期一个月的全省“明码标价入千超”宣传月活动，通过设置展台、张贴海报、发放宣传材料等线下方式，并结合网站、微信公众号、抖音短视频等平台，发布价格法规合规提示、案例警示等信息，增强宣传的吸引力和感染力，让价格法规“入千超”“进万家”。

“这次活动形式多样，内容丰富，让我们对价格法规有了更深入的了解”“这次活动让我们商家和消费者之间的信任度更高了”……活动开展以来，得到了广大群众的积极响应和高度评价。

一项项扎实有效的创新探索，不断激发市场消费活力——

围绕整治重点领域消费问题，河北省市场监督管理局以电信、旅游、住宅装修、汽车销售行业和涉农物资供销等消费领域为重点，开展格式合同条款专项整治；强化消费品以旧换新价格监管，开展“明码标价进千超”活动，严查先涨价再折扣、以次充好出售低质产品、虚标能效水效等行为。

为推动消费维权便利化，河北省市场监督管理局不断扩大消费维权服务站覆盖面，简化消费纠纷投诉和处置流程，拓宽线下无理由退货范围，推动全国品牌连锁实体店、厂商直营实体店、大型连锁商场超市实行京津冀区域内异地异店退换货。

针对恶意索赔行为，河北省市场监督管理局严格规范投诉举报程序和受理处理标准，依法处置骗取经营主体赔偿或者敲诈勒索行为，维护经营主体合法权益和正常市场秩序。

“要持续开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，不断扩大消费纠纷源头治理效果，切实增强经营者诚信意识，有效提升消费便利度、舒适度、满意度。”河北省市场监督管理局相关负责人表示，各级市场监管部门将全力聚焦食品、药品、日用消费品等领域消费者反映的突出问题，持续开展“守护消费”执法铁拳、民生领域案件查办“铁拳”“打假解民忧”等行动，依法依规严厉打击民生领域违法行为，积极回应社会关切，牢牢守住消费安全底线。

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