日前，走进河北省武安市医保大厅，工作人员正在热情耐心地为办事群众解疑答惑、办理业务。在这里，每个群众点赞的瞬间，都在书写着医疗保障事业高质量发展的民生答卷。

群众在咨询特殊病申报程序。李树锋摄

近年来，武安市坚持以高质量党建带动医保工作高质量发展，实现了慢特病医保服务、医保移动支付、医保宣传等多项工作在省医保系统位居前列，连续三年在邯郸市医保系统综合考评排名第一，参保率连续4年均超过95%的任务目标，参保工作多年在邯郸市排名第一，让“病有所医”的民生承诺转化为群众可感可及的幸福体验。

群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里。武安市勇于创新改革，以服务“一站式”、结算信息化和专网到基层为改革抓手，全面推进医保便民利民。2023年，武安市在全国首创了“进一个门即可享受慢特病医保所有待遇”的医保服务模式，彻底解决了慢特病患者外出购药高成本问题，也解决了困扰慢特病患者多年的“在医院楼上楼下、多个科室往返奔波”的困难。目前，武安城区建有6家慢特病服务中心，23个乡镇卫生院全部建立慢特病两病医保服务站，累计服务慢特病患者56万余人次，结算医疗费4000万元（医保报销2600万元），节约医保资金约400万元。

为解决医院出入院办理流程“长龙”问题，武安市在河北省县级医院中率先探索实行医保一站式床旁缴费报销模式，让患者在住院病房内就能完成出院费用结算及医保报销等手续。患者住院时只需要交付医保结算之外的自付部分，报销的费用无需全额垫付，极大地减轻了参保群众看病就医负担。同时，武安市已为全市23个卫生院全部铺设医保专网，在卫生院、社区服务中心建立医保服务站，着力将16项高频医保业务下沉基层医疗机构，让参保群众不出乡镇就能享受医保服务。

群众在申报慢特病。李树锋摄

为切实解决群众就医报销中的难点和堵点问题，自2022年起，武安市便着手医保信息化标准化建设。同年11月，武安市第一人民医院突破移动支付技术“瓶颈”，在河北省率先实现医保移动支付（支付宝）服务功能。今年3月份，武安市又在中医院完成升级改造，率先在全省实现首批医保移动支付（微信）服务功能。同时，武安市医疗保障局官方微信公众号完成技术升级，参保群众可通过智能交互享受24小时精准医保服务咨询，推动医保服务从“窗口办”向“指尖办”深度转型。

“医保守护保平安，未雨绸缪防疾患，健康自主参保先，幸福安康享年年……”武安市将医保知识融入快板、小故事等群众喜闻乐见“新花样”，自编、自导、自演，制作医保政策宣传视频60余个，着力让医保知识“活”起来，拍制的3期宣传视频被河北省医保局选用向全省推介。同时，用好新媒体宣传优势，努力唱响医保好声音，树好医保新形象。目前，武安医疗保障局在微信公众号累计发布信息700余篇，累计发布视频100余个，粉丝量达到15万余人、点击量破百万。同时，武安市还建立了百米“医保政策宣传长廊”新阵地，宣传内容涵盖医保十个方面、50余项政策，让参保群众自由获取医保政策信息。（张艺姣、房海杰）

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