今年以来，邯郸市永年区创新打造“行走的政务”营商环境品牌，推动政务服务向产业聚集区深度延伸、向社区商圈精准下沉、向一线办事窗口灵活拓展，以更主动、更精准、更暖心的服务模式，打造“全时、全域、全链”政务服务体系，助力区域经济高质量发展。

走进产业聚集区，“链式服务+增值服务”赋能产业发展。聚焦紧固件、特钢、物流、有机农业、新能源新材料、文旅等区域特色产业，企业流动服务队常态化“入园进企”，直接将服务窗口搬至项目一线，提供“一对一”定制化、“面对面”精准化服务，将政策咨询、项目审批、企业开办、融资贷款、人才引进等惠企服务送到企业家手中，让企业足不出户就能享受到“一站式”服务。截至目前，已累计为100余家企业提供上门服务，帮代办审批事项60余次，帮助企业解决各类问题50余件，帮办贷款近2000万元，以一流的政务服务赋能企业做大做强。

走入人员密集区，“自助服务+政务驿站”破解办事堵点。聚焦群众关切，打破时间限制，永年区在商业综合体、大型社区、银行网点、产业园区等人员密集区域设立9个“24小时自助服务区”和8个“10分钟政务服务驿站”。截至目前，通过自助终端累计发放各类证照等2000余件，查询服务2万余次，服务驿站帮办代办500余件。

走向办事窗口一线，“双体验+帮代办”自上而下补齐作风短板。聚焦作风转变，践行“马上就办 真抓实干”。通过“双体验 + 帮代办”，强化服务意识，持续提升窗口服务水平。通过“局长、科长走流程”活动，跟踪体验办事全流程，整改系统对接不畅、材料重复提交等堵点问题，优化审批服务流程。开展“党员志愿服务”，提供“一对一”全程帮办服务，一线问需、一线帮办、一线问计。

此外，通过建立巡查制度，畅通诉求渠道，跟踪督办群众反映的问题，推动政务服务持续优化，让“行走的政务”品牌深入民心。今年以来，当地开展“双体验”活动8期，推出优化服务措施20余条，解决办事难题30余件，党员帮代办200余人次，累计服务群众1000余人次。（武明坤、孙维）

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