三月春风暖人心，雷锋精神永传承。3月5日，是第62个学雷锋纪念日，回望那些平凡却闪耀的瞬间，总有一些身影用行动诠释着“为人民服务”的初心。在工商银行河北省分行有这样一群人：他们跳入冰窟勇救老人，智斗诈骗守护钱袋，贴心服务银发群体，暖心守护迷途孩童……他们是金融工作者，更是新时代雷锋精神的践行者。

冰窟救人：无畏身影照见赤子心

落水老人的家属向工行沧州泊头支行罗金勇送上写有“天寒水冷人心暖 见义勇为显担当”的锦旗表达感谢。宫轩供图

2025年1月，工行沧州泊头支行员工罗金勇与友人途经一片水坑时，突然听到呼救声，竟然是一位老人坠入冰窟！三人毫不犹豫冲上前，用树枝、绳索展开救援。冰面脆弱，罗金勇跌入刺骨冰水，双手鲜血直流，却仍咬牙坚持。最终，警民合力将老人救起。瑟瑟发抖的老人被裹上电动车挡风被时，罗金勇才想起自己早已湿透。两日后，家属送来锦旗：“天寒水冷人心暖 见义勇为显担当。”这不仅是感谢，更是对工行人挺身而出的注解。

反诈先锋：织密“智能网” 守住“钱袋子”

2024年11月，工行石家庄井陉支行发现客户取现异常，系统弹出风险提示，男子回答漏洞百出。当班工作人员果断报警，与警方协同拦截8万元涉诈资金。次日，类似场景再次上演，支行凭借经验成功阻断3.2万元诈骗款。短短两天，守护11.2万元百姓血汗钱。工行人的“火眼金睛”，源于日常扎实的反诈培训与智能风控体系的精准赋能。警银联动，为反诈前线筑起铜墙铁壁。

银发网点：来自耄耋老人的赞美诗

工行廊坊燕郊燕东支行工作人员暖心服务康养中心老人。宫轩供图

在廊坊燕达金色年华健康养护中心，工行廊坊燕郊燕东支行的员工是康养中心5000多名老人的“金融子女”。90多岁的果爷爷夫妇手机丢失后急得直抹泪，工行员工耐心安抚、翻找推车，最终在布兜里寻回“乌龙”手机。老两口笑着写下《敬意》诗：“排忧解难送温暖，体贴入微献爱心。”开业三年，这里收到110封感谢信、40面锦旗，老人们说：“工行孩子们，希望你们这种工作精神永远光芒四射！”

童心港湾：一盏灯 温暖迷途的等待

工行邢台守敬支行为临近学校学生提供“工行驿站”便民服务。宫轩供图

“阿姨，我可以在这里等妈妈吗？”在工行邢台守敬支行的“工行驿站”，刚放学的小女孩怯生生求助。工行人立刻递上电话，女孩拨通了家人的手机。因支行临近学校，平均每月有5—6名孩子来此寻求帮助，工行人用行动告诉社会：银行不仅是金融驿站，更是爱心服务的“港湾”。家长感慨：“除了找警察，还能找工行！”

意外温情：和老奶奶的“双向奔赴”

工行保定长城融兴支行外，张奶奶被电动车绊倒，额头鲜血直流。员工们坚持送医、耐心劝解，次日带着水果上门探望。倔强的老人红了眼眶：“你们比孩子还贴心！”。这场“意外”因工行人的执着最终化作温情的双向奔赴，背后是工行人对服务本质的深刻诠释。在智能金融时代，一个搀扶的动作、一句关切的询问、一次执着的探望，远比流程规范更能直抵人心，“温度”才是不可替代的竞争力。

大爱河北，情暖燕赵。从冰窟中的生死救援，到反诈前线的敏锐守护；从适老化网点的细致关怀，到“工行驿站”的意外温情……这些故事没有惊天动地的壮举，却因真诚与善意而熠熠生辉。在今天，工行人用行动证明：科技或许能替代办理业务的流程，但替代不了手心的温度；制度能规范严谨的服务，却不及一颗将心比心的真诚。（任乐晴）

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