“正常情况下，五六天的时间才能办出来，现在办证前期就有工作人员上门帮扶，证件办理完成只用了三天的时间。”河北省馆陶县美农优选农业有限公司总经理杨占强说。该公司是一家专门进行农副产品购销的公司，日前在办理消防验收证时，馆陶县行政审批局工作人员走进企业，帮助他们进行验收前的检验、上报，极大地缩短了办证时间。

近年来，馆陶县把优化营商环境放在推进高质量发展的突出位置，扎实推动政务助企改革，健全完善了党企月商会、书记面对面“解难题”等八项服务体系，搭建事前有政企沟通新路径、事中有政企服务新机制、事后有监督跟踪新模式，真正把服务做到最末端、送到企业心坎上，以求真务实、敢作善成的作风健全政务助企服务机制，保障县域企业高质量发展。

搭建事前有政企沟通新路径。该县通过建立县政府办、县发改局等7个牵头部门和全县所有涉企部门组成的“7+N”一线服务、交办督办的组织体系，健全县级领导、包联单位、责任单位实地调研、问题清单建立、专题会议调度、综合常态测评“周办公、月调度、季测评”的推进体系，做到常态走访企业、破解企业发展瓶颈，进一步优化营商环境，全力以赴助力企业高质量发展。

搭建事中有政企服务新机制。该县通过常态化开展党企月商会”“政企同心谈”对接和县委主要领导面对面“解难题”，形成了会商调度、跟踪督导助企解难题的体制机制，督促分包部门单位全力以赴当好服务企业的“店小二”“贴心人”，调动县域政务资源为企业纾困解难、助力企业发展。2024年以来，高效解决了20多个制约企业发展的“痛点”“堵点”“难点”问题，助力了企业高质量发展。

同时，该县开通“企业诉求直通车”信息直报平台，通过企业微信直接沟通、企业诉求意见簿、每周入企调研征集等形式，及时收集企业诉求。此外，该县还借助“12345”热线和创新搭建的“您码上说、我马上办”平台，线上、线下收集企业所需所盼，有的放矢提高政务服务效能。

截至目前，该县共受理群众反馈问题2422件，已办结2414件，办结率99.66%，有效推动了社情民意大收集、干部作风大转变、工作效能大提升。

该县还搭建事后有监督跟踪新模式。该县纪委监委建立“走访+暗访+调研”监督体系和完善人大代表“融入式”监督，主动下沉一线，走进政务服务单位、服务现场、执法一线，开展暗访监督、调研式监督、体验式监督。同时，县营商办聘请企业业主、社会知名人士90多人作为营商环境特邀监督员，通过自身企业事项办理、与企业群众体验式办事，听民声、聚民意，对窗口单位服务效率、服务流程、服务态度进行“现场测评”，及时收集和反映企情民意，深挖工作作风顽瘴痼疾。

据了解，2022年以来，馆陶县交办各类问题450多个，入企走访调研督导检查1000余次，累计争取市行金融授信175亿元，解决融资需求52.1亿元，先后培育高新技术企业58家、国家级科技型中小企业155家、省级科技型中小企业713家， 成为全国“人才科创主题服务”试点县、第一批“科创河北”试点县。（郭江鹏）

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