9月29日，在河北省涞水县野三坡百里峡景区，景区外的香雪广场上设立着旅游咨询服务点，不断有过往游客前来咨询。景区内干净整洁的道路、郁郁葱葱的山林、高耸入云的峡谷......一幅生机勃勃的景象，吸引着全国各地的朋友前来游玩。

为迎接“十一”旅游黄金周的到来，涞水县野三坡景区积极谋划，结合实际在规范旅游市场秩序、丰富旅游项目业态、提升旅游服务质量上下足功夫，给游客提供一个更加安全舒适的旅游环境。

自9月份以来，涞水县委、县政府多次召开专题会议，研究部署今年国庆假期野三坡景区旅游接待服务工作。本着对游客负责、对景区负责的精神，牢固树立“安全是旅游的生命线，秩序是旅游的保障”的工作理念，将旅游安全和旅游秩序工作做深做细做扎实，做到组织领导到位、人员到位、措施到位，力保国庆假期期间接待服务工作不出差错、不出纰漏，保障游客生命财产安全。

结合景区目前的道路交通运载能力、旅游市场秩序存在隐患等实际情况，将工作人员进行合理调配，做到定人、定岗、定责，做好节假日期间市场秩序治理、交通疏导维护、后勤保障等工作。强化路面巡查，分路段进行路面执勤，严防死守，防止各类违规乱象反弹。发动企业提前规划整理备用停车场、租用摆渡车辆，根据景区客流量适时启动，尽最大力量保证节假日期间的道路畅通。

节前对景区开展全方位检查，组织各核心景区开展安全隐患自查整改行动，对电瓶车、索道及高空娱乐项目进行全面排查，确保各项设备安全运行；要求相关部门对景区内娱乐项目设施、特种设备等进行排查，切实消除各项安全隐患，对景区内的餐饮、住宿场所进行全面检查，消除食品安全、电气安全、消防安全等隐患，为游客提供安全的消费环境；督导监管企业、景区做好森林草原防灭火准备工作，各景区按要求设立防火检查站，严控火源入山，并及时对林边、地边、路边易燃物进行清理，消除火灾隐患。

加强值班值守，坚持24小时不间断、不空岗值班值守制度，对外公布景区值班电话、投诉电话，保证通讯24小时畅通，畅通游客投诉渠道，接诉即办，保证第一时间为游客解决问题到位。路面执勤人员加大重点点位巡查频率，对于重要部位、重点路段、游客集散地进行重点巡查和专人监管，做到各类问题及时发现、及时处置。利用旅游咨询服务点，结合节假日路面流动执勤安排，做好游客咨询服务工作，配置旅游导览图、咨询画册等，为游客提供精细化、人性化的优质服务。

组织开展突发事件应急演练，提升应急处置、协同作战和抢险救援的能力。模拟设备突发故障、游客突发疾病或受伤等事故，从事件上报、协调疏散、人员解救、游客安抚、医疗救护等方面全流程熟练掌握处置方式，确保突发事件处置程序规范、措施得当、行动迅速。（贾晨阳）

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