近日，河北高速ETC微信小程序上线车辆信息变更、解除车牌占用、记账卡用户注销三项功能，凡冀翔通公司发行的蓝牙标签的客车、货车用户均可使用这些功能办理业务，这为用户提供了更为便捷、高效的线上办理渠道，大大节省了用户线下往返客服中心的时间，提升了用户满意度。

据了解，新上线的车辆信息变更功能，支持变更车型、车牌、车牌颜色信息，变更业务要求与线下业务保持一致；使用解除车牌占用功能，用户可通过手机线上提交相关证明资料，即可解除车牌占用，从而方便用户重新办理ETC设备；上线的记账卡用户注销功能，实现了记账卡ETC设备的线上注销，用户通过总对总渠道、银行渠道、线下渠道等办理的记账卡均可通过此功能注销，这为用户提供了更高效的业务办理水平，尤其提升了外省用户的售后服务水平。

功能上线后，为了给用户提供良好的使用体验，ETC运营服务中心编写了《操作员操作手册》，组织客服中心工作人员进行系统性培训，以便更快地熟悉新增功能，现场为用户提供操作上的帮助。同时，加强对系统运行的监测工作，确保系统稳定运行。（刘丹、丁锐）

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