为规范河北省网络零售市场经营行为，营造安全放心网络消费环境，近日，河北省市场监督管理局召开全省网络零售市场经营主体维护消费者权益约谈会。

会议通报了2024年上半年河北省网络零售市场侵害消费者权益经营主体相关情况，对相关经营主体销售不合格商品、虚假宣传、售后服务差等问题进行了深入研究分析，集中学习了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，进一步强化经营者履行商品质量主体责任意识。

会议要求，各相关企业要进一步提高认识，针对存在的问题，采取有效措施，杜绝问题重复发生。强化法律意识，做到主动学法、真正懂法、自觉守法，严格履行产品质量法定义务和责任，依法依规经营；恪守社会公德，诚信经营；建立便捷、高效的投诉处理机制，及时解决消费争议。

会议强调，省局将持续开展网络零售市场经营主体化解消费纠纷能力提升行动，针对某一行业、某一领域网络经营主体存在的突出问题，定期采取约谈、现场指导等方式帮助企业提升化解消费纠纷能力，从源头上减少消费纠纷。相关市县局要严格落实属地监管责任，确保责任末端落实、终端见效，确保企业真整改、问题真解决，不断提升产品和服务质量，更好维护消费者合法权益，共同营造安全放心的消费环境，助推全省经济高质量发展。（王光明、杨敏）

来源：河北省市场监督管理局

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