近年来，秦皇岛抚宁区政务服务中心积极打造“保姆式”贴心服务模式，将“预约上门服务、帮办代办主动办”融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

家住城区永鑫家园小区95岁高龄的杨素芹老人要办理房屋产权手续，但由于自己行动不便，无法前往大厅办理。区政务服务中心工作人员通过其子女了解到相关情况后，立即启动预约上门服务模式，于8月6日上午协调不动产登记窗口、税务窗口等工作人员开展上门服务，帮助老人及时办理了房产证手续。杨大娘家人表示，“由于腿脚不方便，正愁该怎么去办呢，有了帮办代办工作人员的上门帮助，很快就办好了，大厅窗口工作人员服务做得非常好，十分感谢。”

抚宁区政务服务中心打破传统服务模式，将政务服务窗口前移至群众家门口，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，推出预约上门服务，让政务服务更加人性化、便捷化。

该区政务服务中心负责人介绍，自2024年以来，该中心已开展上门服务18次，极大地满足了群众的办事需求。今后，他们将不断创新服务模式，推行预约办理、上门服务、延时服务、不打烊服务的多元化服务举措，实现从“人找服务”到“服务找人”的根本转变，打造高效便捷、温暖如家的政务服务环境。（付玉滨、李宏伟、梁萍）

来源：抚宁区委宣传部

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