正值“伏天”，高温高湿度天气，也是各家各户用电的高峰期，电力平稳供应对老百姓的日常生活尤为重要。7月23日晚九点半左右，保定高新区朝阳街道茗畅园社区星光小区居民通过12345政务服务便民热线反映1—3号楼发生不明原因停电。

炎炎夏日，断电会严重影响居民正常生活秩序。朝阳街道立即启动涉及民生事项24小时紧急工单响应机制，社区书记第一时间联系保定供电公司热线95598说明情况，并组织人员前往小区了解情况，并引导居民到社区办公大厅休息纳凉。

星光小区目前正处于老旧电网改造过程中，施工方到场后，迟迟不能确定问题点位。同时，高新区住建部门和朝阳街道办主任赶到现场，紧急联络国网保定市供电公司进一步确定原因，并调用应急电源车做好抢修准备。经多轮排查，确定停电原因为小区自动联络柜故障，专业人员立即开展抢修恢复工作，星光小区于凌晨一点左右恢复供电。居民家中空调转起来了，晚上可以睡个好觉了，居民纷纷对多部门联动、连夜抢修恢复供电表示点赞。

一条热线，一头连着街道、社区，一头连着百姓、民生，“时刻在线”“随叫随到”是高新区朝阳街道接诉即办工作人员的工作日常。接下来，高新区朝阳街道将继续依托12345政务服务便民热线，将其作为解决居民急难愁盼问题的“助推器”，切实解决居民生活中的实际困难，着力提高接诉即办质效，不断提升社区居民的幸福感和满意度。（牛思蒙）

来源：保定高新区委宣传部

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