从“一呼联应”到“未呼先应”
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这几天,雄安新区容东片区望淀社区党群服务中心楼前,工人们正在修理破损的便道砖。这是社区最近的一期“未呼先应”联席会议上梳理出的待解问题。维修市政设施、增设充电车棚、加强绿化养护……望淀社区最近发生的新变化,都起始于社区干部的主动发现。
“未呼先应”,指的是社区干部在走访中细致观察,广泛收集民意,把群众关心、亟待解决的问题提上议事日程,并协调相关部门尽快解决,堪称“一呼联应”工作机制的升级版。
居民一声呼唤,多机构联合响应。去年,雄安新区容东管理委员会(以下简称“容东管委会”)创新推出“一呼联应”工作机制,以治理网络为支撑,依托社区治理联席会议,整合各类资源,共同回应和帮助解决居民诉求。今年,他们又通过召开“未呼先应”联席会议,力求实现问题前置、诉前解决、靠前服务,使各类问题发现更及时、处理更到位。
从“一呼联应”到“未呼先应”,背后映射出的是雄安新区城市社区治理工作体制的不断优化创新。
推行“未呼先应”,党的领导是根本保证。容东管委会建立起21个社区党总支和65个网格党支部,健全“社区—网格—楼栋—单元”党组织架构,成立“雄安共配”“车手微家”等4个行业临时党支部,形成上下联动、共驻共建的党建格局,打通服务群众的神经末梢,将矛盾纠纷化解在当时。党支部发动群众志愿者参与社区治理,形成城市文明的内生驱动力。
实行“未呼先应”,增强了社区服务的主动性。用心用情解决群众急难愁盼问题,雄安新区容东片区依托“社区—小区—楼门”三级网格化治理体系,以“大走访”为行动载体,推进社区治理向楼院治理、楼门治理延伸,倾听群众呼声,建立“民情台账”,第一时间多方联动,坚持问题导向,逐一销号解决。同时,他们梳理共性、举一反三,通过一个诉求解决一类问题,通过一个案例带动一片治理,将矛盾消除在萌芽、问题化解在基层,变被动接诉为主动治理。
实现“未呼先应”,需要整合资源团结协作。社区干部通过“大走访”建立基层治理底账后,形成“问题需求清单”,同时梳理联席会议参与单位能够提供的服务形成“资源清单”,让需求和资源无缝对接。联席会议明确工作任务、完成时限、责任人,形成“社区联席会议议定事项责任清单”。“三张清单”实现事项闭环处理,真正做到小事不出社区、大事不出片区,推动形成社区共建共治共享治理新局面。
扩大服务半径,延伸服务触角,雄安新区不断开拓创新,努力构筑新时代宜业宜居的“人民之城”。(解丽达)
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